隨著通信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)，電腦，上網(wǎng)也是越來越方便。上網(wǎng)速度跟前幾年相比也有了很大的提升。可好的技術(shù)也得有良好的服務(wù)才能發(fā)揮更大的作用，這不，最近就不斷有市民向我們反映，他們?cè)趽艽螂娫捇驅(qū)拵暇W(wǎng)時(shí)遇到了一些問題。

　　鄭州市金水區(qū)王砦小區(qū)的居民跟我們反映，家里安裝寬帶后網(wǎng)速一直都不是很快，而且目前只有一家運(yùn)營(yíng)商在提供服務(wù)，針對(duì)這個(gè)問題，記者來到了王砦小區(qū)做了了解。

　　鄭州市王砦小區(qū)居民：你們用的是哪家的網(wǎng)絡(luò)，就是這個(gè)(樓梯貼的這個(gè))，是不是樓梯電話安裝的，我孩子聯(lián)系的，1280，37個(gè)月，送一個(gè)機(jī)頂盒，網(wǎng)絡(luò)怎么樣，不老快。

　　記者隨機(jī)采訪了王砦小區(qū)的幾個(gè)居民，他們都反映，近兩年安裝的網(wǎng)絡(luò)，用的都是樓梯口張貼的一家叫銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商。且居民也反映，上網(wǎng)速度并不是很快。雖然一些老用戶之前用的有別家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，但是，現(xiàn)在網(wǎng)速慢的已無法使用，不得已也換成了現(xiàn)在樓梯口張貼的網(wǎng)絡(luò)。

　　鄭州市王砦小區(qū)居民：原來用的聯(lián)通，老卡，點(diǎn)開視頻，都是0.1KB，升級(jí)都沒用。

　　記者在該小區(qū)看到，每棟樓單元口都張貼了一張名為銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶安裝電話。那么，銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)是哪家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)呢，記者撥通了該安裝電話。

　　銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)工作人員：裝寬帶是吧，是的，哪家的，電信的， 我看寫的是銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，用的是電信的服務(wù)器。信號(hào)怎么樣，光纖，電信的服務(wù)器啥意思，信號(hào)基站是電信的是吧，對(duì)。

　　電話中，銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)安裝工作人員告訴記者，他們是一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，用的是電信的服務(wù)器，當(dāng)記者咨詢是否可以安裝聯(lián)通寬帶時(shí)，該工作人員表示，接入該小區(qū)的光纖就他們一家。

　　銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)工作人員：只有電信，沒有聯(lián)通移動(dòng)是吧，沒有，現(xiàn)在沒有，你知道不知道這個(gè)小區(qū)有接聯(lián)通的沒有，沒有，就是用不上聯(lián)通是吧，嗯，光纖的話就這一個(gè)。

　　為了核實(shí)該情況，記者找到了該小區(qū)物業(yè)，當(dāng)說明想要安裝寬帶時(shí)，該物業(yè)工作人員給了記者一張名片。

　　王砦小區(qū)物業(yè)工作人員：給你個(gè)名片聯(lián)系，本小區(qū)的，打這個(gè)就行了，有聯(lián)通的沒有，沒有，只有這一家。

　　記者查看該名片，發(fā)現(xiàn)名片上的電話就是該小區(qū)單元門口張貼的銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶安裝電話。且名片上顯示了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。該內(nèi)容顯示最高帶寬是20兆。跟目前市場(chǎng)上比較普及的50兆和100兆帶寬相比，并不符合國(guó)家提倡的提速降費(fèi)政策。那么，為何該小區(qū)只有銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)這家公司可以進(jìn)入呢，該公司跟中國(guó)電信又有何合作聯(lián)系呢，記者看到，該小區(qū)墻體還張貼了中國(guó)電信寬帶的安裝電話。除此之外，再無別的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商電話。記者又撥通了電信寬帶的安裝電話。

　　電信寬帶安裝電話：咱那個(gè)地方現(xiàn)在裝不了，王寨裝不了嗎，村里面不讓裝，小區(qū)自己包了，被哪一家包了，銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)好像，不是用的也是咱電信的嗎，他自己包的，自己運(yùn)營(yíng)的，他不讓裝，之前客戶裝的，他剪斷，聯(lián)通移動(dòng)有沒有，沒有吧，只有銘創(chuàng)，好像用的是電信的，那現(xiàn)在也沒法，有個(gè)個(gè)人運(yùn)營(yíng)的，銘創(chuàng)，跟銘創(chuàng)說好了，不再裝了，再裝不愿意了，嗯 ，為啥達(dá)成這樣一個(gè)協(xié)議，他自己掏錢把那邊承包了。

　　銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)用電信的服務(wù)器來運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，奇怪的是電信網(wǎng)絡(luò)正規(guī)運(yùn)營(yíng)商也很難將網(wǎng)絡(luò)接入該小區(qū)。中國(guó)反壟斷法第17條被禁止的一項(xiàng)行為是，沒有正當(dāng)理由，限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易。該銘創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)涉嫌對(duì)該小區(qū)的電信服務(wù)造成壟斷。還有一些小區(qū)給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商壟斷，手機(jī)信號(hào)慢，也多多少少影響了居民的生活。鄭州森林陽光花園小區(qū)的不少居民就反映，在家里打電話時(shí)候，通話質(zhì)量很不好。

　　鄭州森林陽光花園小區(qū)居民：聯(lián)通上線慢，打電話很慢正常，移動(dòng)兩三秒，滴一下就響了，聯(lián)通得三四秒，對(duì)方才能聽到，通話質(zhì)量，可以到一個(gè)位置有信號(hào)，換一個(gè)位置就不行了，我一般跑到陽臺(tái)去接。

　　這些居民們反映信號(hào)不好的情況，基本都是在家里，且是時(shí)好時(shí)壞，并不是普遍現(xiàn)象。

　　鄭州森林陽光花園小區(qū)居民：我用的聯(lián)通，信號(hào)時(shí)好時(shí)壞，通話時(shí)間，忽然間就斷了，正常情況下， 一個(gè)電話能打三次， 今天早上就打了三次，家里信號(hào)時(shí)好時(shí)壞，要不就是兩格信號(hào)，要不四格信號(hào)，我們交了錢，你通話質(zhì)量應(yīng)該保證， 一個(gè)是通話質(zhì)量，一個(gè)是斷，這個(gè)確實(shí)發(fā)生，對(duì)方聽不清，有時(shí)候我這邊聽不清。

　　隨即，他現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)了信號(hào)，撥通對(duì)方電話后，鈴聲聽起來都是斷斷續(xù)續(xù)。

　　同時(shí)，在該小區(qū)的另外一家住戶，也同樣存在這種情況。

　　鄭州森林陽光花園小區(qū)居民：他聽不見，你再打打試試，喂，再撥過去試試，這兩天信號(hào)不好，有急事接不住電話，有多久了，半個(gè)多月， 一陣一陣，斷斷續(xù)續(xù)，電信的好一點(diǎn)， 聯(lián)通的不好，一扒房子，農(nóng)村一拆遷，好像是信號(hào)塔少了。

　　信號(hào)不好，自然也會(huì)影響用戶的日常通信聯(lián)系。記者隨即將情況反映給了聯(lián)通公司，聯(lián)通公司也回應(yīng)說將派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試信號(hào)，再做進(jìn)一步處理?，F(xiàn)在大家普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來越強(qiáng)，各大運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的提升就顯得尤為重要，服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位了，人們的用戶體驗(yàn)效果好了，麻煩自然也就少了。