（原標(biāo)題：取包裹時(shí)起口角快遞員與顧客互毆 還拿起磚頭...）

　　女顧客稱(chēng)去韻達(dá)快遞取包裹時(shí)被員工辱罵，其丈夫被打破頭;而快遞公司稱(chēng)快遞員按規(guī)定向收件人核實(shí)信息被辱罵后遭到毆打住院。4月16日下午，在陜西寶雞陳倉(cāng)區(qū)磻溪鎮(zhèn)取包裹糾紛中，當(dāng)事雙方各執(zhí)一詞，目前轄區(qū)警方已介入調(diào)查。

　　取快遞核對(duì)貨號(hào)起沖突

　　4月17日上午，華商報(bào)記者在寶雞市第二中醫(yī)醫(yī)院見(jiàn)到了受傷的韻達(dá)快遞公司員工，他正在病床上輸液，當(dāng)記者說(shuō)明來(lái)意后，他表示不愿談及此事，但提供了自己所在的韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張先生的電話(huà)。華商報(bào)記者看到，該員工病例顯示，初步診斷閉合性顱腦損傷，頭皮血腫，左上臂軟組織損傷。

　　韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張先生表示，知道這件事也是公司打電話(huà)說(shuō)有顧客投訴了該網(wǎng)點(diǎn)員工。據(jù)他了解，4月16日下午，顧客楊女士來(lái)店內(nèi)取包裹，并沒(méi)有帶手機(jī)，只是說(shuō)了取件人的姓名和聯(lián)系電話(huà)，隨后店里新來(lái)的客服人員就給她提取了包裹。在這期間，店內(nèi)另一名男快遞員就提醒客服人員稱(chēng)，今后來(lái)網(wǎng)點(diǎn)取件的顧客不能提供貨號(hào)，不能給其取貨。這時(shí)女顧客就對(duì)男快遞員進(jìn)行了辱罵，之后還叫其丈夫打了快遞員，在雙方扭打過(guò)程中，男快遞員下意識(shí)拿起了磚頭砸向其丈夫。

　　因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)到貨后，會(huì)給顧客發(fā)送一條帶有貨號(hào)的短信，顧客憑著短信或身份證都可以來(lái)正常取貨，“前面出現(xiàn)過(guò)沒(méi)有核對(duì)貨號(hào)，取錯(cuò)包裹的事件，所以核對(duì)收貨人信息也是正常的?！睆埾壬f(shuō)，對(duì)于發(fā)生這件事情也很遺憾，目前公司正在等待警方調(diào)查結(jié)果，將根據(jù)結(jié)果進(jìn)行處理。

　　警方已介入調(diào)查

　　一段快遞公司張先生提供的1分52秒的視頻中顯示，4月16日14時(shí)7分，該網(wǎng)點(diǎn)一名女性工作人員正在給楊女士核對(duì)包裹，之后取下包裹單讓其簽字，楊女士簽字后拿著包裹走出門(mén)外，3秒后返回網(wǎng)點(diǎn)，將包裹丟向坐在工作臺(tái)上的男性工作人員左手邊，隨后，該男性工作人員將其丟過(guò)來(lái)的包裹撿起丟到地上。約10秒后，楊女士又返回網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口和該男性工作人員理論，期間雙方情緒較激動(dòng)，言語(yǔ)中互相指向?qū)Ψ健?4時(shí)8分17秒，楊女士走出監(jiān)控門(mén)外，該男性工作人員緊接著跟了出去，站在門(mén)外。14時(shí)8分32秒，楊女士丈夫沖過(guò)來(lái)伸手扭住男性工作人員，楊女士緊隨其后。

　　當(dāng)日，事件另一方楊女士表示，4月16日下午，自己和家人開(kāi)車(chē)來(lái)到韻達(dá)快遞磻溪分部取包裹，而網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前正在修路有水坑，自己下車(chē)時(shí)忘帶手機(jī)了，到網(wǎng)點(diǎn)后就沒(méi)有返回車(chē)上拿手機(jī)，隨后她向網(wǎng)點(diǎn)的女營(yíng)業(yè)員說(shuō)出了自己的姓名、地址和包裹內(nèi)的物品，“為了取得信任我還給網(wǎng)點(diǎn)女營(yíng)業(yè)員描述衣服的花紋和圖案，來(lái)證明這件包裹中的服飾的確是自己購(gòu)買(mǎi)的?！弊约汉炞帜昧税笞叱隽司W(wǎng)點(diǎn)。但是該網(wǎng)點(diǎn)男快遞員態(tài)度很不好，在自己離開(kāi)時(shí)出口辱罵，稱(chēng)“就是不要給這類(lèi)人取包裹”等。

　　楊女士稱(chēng)，自己受到辱罵后非常生氣，就返回將衣服扔向男快遞員旁，還和快遞員理論。并大聲呼喊丈夫過(guò)來(lái)，隨后自己的丈夫揪住了男快遞員的領(lǐng)子，快遞員摔倒后，拿起磚頭砸了自己丈夫的頭部，醫(yī)院檢查閉合性顱腦損傷，右手軟組織損傷。因?yàn)槿“l(fā)生了這么不愉快的事，楊女士也表示很沮喪。

　　當(dāng)日，磻溪派出所民警表示，事件中雙方都有人受傷，目前已經(jīng)立案，警方已介入調(diào)查。華商報(bào)記者 張欣