江蘇12名車主集體投訴奔馳賣毒車
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月27日訊 據(jù)江蘇廣播網(wǎng)報(bào)道,繼北京、深圳等地車主投訴奔馳車內(nèi)空氣有毒,危害人身健康后,今天下午(5月25日),來自江蘇各地的12名車主聚集在南京一家奔馳4S店討要說法。車主們普遍反映,車內(nèi)異味難聞,長時(shí)間坐在車?yán)飼械筋^暈。第三方檢測結(jié)果顯示,有的車內(nèi)甲醛和TVOC兩項(xiàng)指標(biāo)超標(biāo)。對此,這家4S店的客服經(jīng)理表示,會把車主們投訴的內(nèi)容反映給北京廠家,一周后給予答復(fù)。
車內(nèi)異味危害健康檢測顯示甲醛超標(biāo)
鎮(zhèn)江車主吳女士告訴記者,2009年,她在南京買了一輛奔馳C200。一開始聞到車內(nèi)有刺鼻氣味,她以為是新車的原因,沒有太過在意。直到今年3月15號,看到中央電視臺曝光汽車內(nèi)空氣污染問題時(shí),她才知道可能是甲醛超標(biāo)。
吳女士:“做了那個(gè)CT嘛,我又不抽煙、喝酒干嘛的,就是我的肺紋理還蠻嚴(yán)重的。鼻子里面好像有氨水那個(gè)味道?!?
記者:“那你一般都不開空調(diào)嗎?”
吳女士:“我們剛才進(jìn)來的時(shí)候,人家保安都笑死了,說開個(gè)奔馳把窗戶打在這邊,空調(diào)不開?!?
發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有刺鼻氣味后,南京車主王先生立即找到了經(jīng)銷商——南京利之星汽車咨詢服務(wù)有限公司投訴。經(jīng)過多次交涉,經(jīng)銷商為他的汽車做了兩次清洗并更換了地毯,但車內(nèi)的異味依舊不減。于是,王先生委托南京雙全科技有限公司,對車內(nèi)空氣進(jìn)行檢測。檢測結(jié)果顯示,有兩項(xiàng)指標(biāo)超出國家標(biāo)準(zhǔn)。
王先生:“甲醛是超標(biāo)的,2倍;TVOC是超標(biāo)的,2倍。那在這種證據(jù)之下,我認(rèn)為這個(gè)車子本身的質(zhì)量是有問題的。”
記者:“那對你個(gè)人身體上有沒有影響?”
王先生:“有,第一引發(fā)我鼻炎,鼻腔非常不舒服;第二,頭昏、咳嗽,眼睛會紅腫?!?
據(jù)王先生介紹,存有異味的車型多為奔馳C系、E系和GLK系。由于有害物質(zhì)超標(biāo),這種異味不會隨著時(shí)間的推移而降低,反而有延續(xù)的情況。檢測結(jié)果出來后,王先生第一時(shí)間告訴了南京利之星汽車咨詢服務(wù)有限公司的售后經(jīng)理趙海泉。但趙經(jīng)理認(rèn)為,他反映的問題不具有普遍性。為此,王先生在網(wǎng)上聯(lián)系到了一些同樣遭受異味侵害的奔馳車主。
王先生:“他說我是他見過的唯一個(gè)感覺到這個(gè)車子味道大的,他說我真沒有見過其他人反映有這個(gè)味道的。要不然幫我找?guī)讉€(gè)吧,看看有沒有其他人也像你這樣。那我就積極響應(yīng)他的號召,把人找了起來?!?
車主集體維權(quán)售后經(jīng)理“金蟬脫殼”
下午2點(diǎn),在王先生的帶領(lǐng)下,來自南京、鎮(zhèn)江、蘇州等地的12名車主聚集到了位于南京市棲霞區(qū)312國道旁邊的南京利之星汽車咨詢服務(wù)有限公司。他們在公司一樓的銷售大廳拉起了寫有維權(quán)標(biāo)語的橫幅,要求公司拿出解決方案。大約半個(gè)小時(shí)后,南京利之星汽車咨詢服務(wù)有限公司的工作人員將車主們領(lǐng)到了三樓的一間小會議室,稱公司售后經(jīng)理趙海泉和其他負(fù)責(zé)人正在趕過來同他們協(xié)商。
不過,一個(gè)多小時(shí)后,趙經(jīng)理并沒有趕到現(xiàn)場。無奈,車主們直接撥通了趙經(jīng)理的手機(jī)。沒有想到的是,趙經(jīng)理說他不在南京。
趙經(jīng)理:“我出差了?!?
車主:“您出差了?剛才不是說你在奧體那邊難打車嗎?”
趙經(jīng)理:“我沒有難打車,我不在南京?!?
車主:“那最后這個(gè)事情應(yīng)該是誰來負(fù)責(zé)呢?”
趙經(jīng)理:“周嬿,周經(jīng)理,她待會就到?!?
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