三星手機(jī)被指營(yíng)銷財(cái)大氣粗 質(zhì)量陷爆炸等多重門
導(dǎo)讀：三星的中國(guó)市場(chǎng)占有率走高，只能解釋為三星在加速度倒向中低端市場(chǎng)。
8月14日，記者獲悉，市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics公布的最新數(shù)據(jù)顯示，三星第二季度在中國(guó)售出了1530萬(wàn)臺(tái)智能手機(jī)，市場(chǎng)份額為19.4%，比前一季度高0.9%。
在旗艦手機(jī)S4屢屢傳出銷量下滑消息之際，三星在中國(guó)的市場(chǎng)占有率卻創(chuàng)出新高，這看似吊詭，其實(shí)一點(diǎn)都不矛盾。
當(dāng)然，并不是說(shuō)S4銷量下滑與實(shí)際情況有出入。截至目前，三星推出了多個(gè)版本的S4智能手機(jī)，但在高端市場(chǎng)，這款被三星寄予厚望的產(chǎn)品卻很難再現(xiàn)其“前輩”——S3的輝煌。
摩根大通分析師派克（J.J.Park）在今年6月發(fā)布的一份報(bào)告，基于“來(lái)自供應(yīng)鏈的信息”稱，三星S4在今年7月份的訂單由早前的1000萬(wàn)臺(tái)降至700萬(wàn)-800萬(wàn)臺(tái)，降幅達(dá)20%-30%。派克據(jù)此將三星股價(jià)目標(biāo)價(jià)由210萬(wàn)韓元下調(diào)至190萬(wàn)韓元每股。這份讓很多投資者感到意外的報(bào)告面世之后的那個(gè)交易日，三星股價(jià)一日深跌超過(guò)6%。
與此相佐證的是，中國(guó)移動(dòng)終端公司一位資深人士也向記者證實(shí)，S4的銷量不如預(yù)期。該人士稱，相對(duì)于S3來(lái)說(shuō)，S4并沒(méi)有太多的創(chuàng)新和賣點(diǎn)，只是相對(duì)于其他廠商來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷投入上來(lái)得財(cái)大氣粗。
艾媒咨詢CEO張毅則表示，理論上高端機(jī)用戶在一年半左右有換機(jī)需求，但這種存量市場(chǎng)的比例不到20%。在這部分市場(chǎng)，S3抓住了蘋果產(chǎn)品升級(jí)換代的斷檔期而大紅大紫，但S4卻沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)，一方面有iPhone5的競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，索尼、HTC同期的高端產(chǎn)品也成功分流了不少用戶。
在這種情況下，三星的中國(guó)市場(chǎng)占有率走高，只能解釋為三星在加速度倒向中低端市場(chǎng)。
與蘋果一年只出一款機(jī)型相比，三星對(duì)抗蘋果的武器之一歷來(lái)都是高中低端全方位布局的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)。張毅說(shuō)，手機(jī)消費(fèi)有點(diǎn)面子工程的意味，一款2000元的手機(jī)，拿在手上，看起來(lái)像S3或S4，給用戶的感覺(jué)會(huì)很不錯(cuò)。這就是所謂的品牌溢價(jià)。這樣一來(lái)，基于三星全球第一手機(jī)廠商的名號(hào)，以及S4、Note等旗艦機(jī)型的明星效應(yīng)，三星在中低端市場(chǎng)不乏號(hào)召力。這樣一來(lái)，三星在中低端市場(chǎng)可以在同等配置的情況下賣到更高的價(jià)格，從而獲取更高的利潤(rùn)率。這也是小米科技推出799元紅米產(chǎn)品的邏輯。
而在今年，在S4等高端機(jī)型不及預(yù)期的情況下，三星加大了中低端手機(jī)的投入力度。不久前的一次中移動(dòng)終端集采中，三星對(duì)一款按原來(lái)定價(jià)體系3000多元的手機(jī)大幅削價(jià)，售價(jià)僅為2300元左右。
在張毅看來(lái)，以往高端手機(jī)熱銷，對(duì)中低端產(chǎn)品帶來(lái)品牌溢價(jià)，這是一條通暢的鏈條，當(dāng)然，三星現(xiàn)在高端機(jī)型的乏力，也會(huì)讓其在中低端市場(chǎng)的品牌溢價(jià)受到?jīng)_擊。
另外，在中低端市場(chǎng)，三星還會(huì)遭到中華酷聯(lián)、TCL、小米等中國(guó)本土廠商的競(jìng)爭(zhēng)壓力。與他們相比，三星有一定的品牌優(yōu)勢(shì)，但運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)高企則是其劣勢(shì)。
對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，不管是高端機(jī)型的銷量下滑，還是中低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，其結(jié)果都會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)空間的收窄。因此，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，三星手機(jī)還會(huì)維持很高的銷量，但其挑戰(zhàn)在于利潤(rùn)率，這也是最近幾個(gè)月三星股價(jià)不斷下滑的重要因素。
還有一點(diǎn)需要提及的是，三星在中國(guó)市場(chǎng)銷售排名第一的同時(shí)，還在另一項(xiàng)指標(biāo)上也遙遙領(lǐng)先。在艾媒咨詢最近針對(duì)主流智能手機(jī)的一項(xiàng)調(diào)研中，三星手機(jī)以37.6%的數(shù)字位列“存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)品牌”之首。在手機(jī)存在死機(jī)、重啟或無(wú)法開(kāi)機(jī)等質(zhì)量問(wèn)題的受訪用戶中，32.3%為三星手機(jī)用戶，其次是小米、諾基亞、蘋果與HTC。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，三星手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的最直接感知莫過(guò)于不久前發(fā)生在香港的所謂“爆炸門”。據(jù)香港《太陽(yáng)報(bào)》報(bào)道，7月25日晚，香港一男子邊充電邊玩三星S4手機(jī)，突然手機(jī)發(fā)生爆炸。該男子稱，其使用的是原裝電池及充電器。
艾媒咨詢的調(diào)研顯示，三星手機(jī)比較嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題還包括“頻段門”、“噪音門”、“字庫(kù)門”、屏幕破裂等。比如說(shuō)，“頻段門”指的是三星N7102在頻段宣傳上弄虛作假，其宣傳的四頻和漫游無(wú)法兌現(xiàn)。艾媒咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，15.5%的受訪用戶稱，是因?yàn)镹7102 “四頻段全球漫游”的宣傳去購(gòu)買該型號(hào)手機(jī)，但最終發(fā)現(xiàn)廣告宣傳與實(shí)際情況不符。
（施建）
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