[摘要] 今年5月一名中國游客在塞班島旅游時遭遇1.6萬元的天價國際漫游流量費。據《環(huán)球時報》了解，從2015年7月1日起，中國電信面向所有已開通國際、港澳臺漫游服務的245個國家和地區(qū)，大幅下調數據流量、通話和短信資費。
今年5月一名中國游客在塞班島旅游時遭遇1.6萬元的天價國際漫游流量費。雖這筆費用最終被減免，但此事仍讓國人為之心驚。在國務院總理李克強的連續(xù)督促下，各大運營商相繼公布具體降費提速方案。據《環(huán)球時報》了解，從2015年7月1日起，中國電信面向所有已開通國際、港澳臺漫游服務的245個國家和地區(qū)，大幅下調數據流量、通話和短信資費。
據介紹，中國電信針對用戶出訪量大的國家和地區(qū)的國際漫游資費均進行了大幅下調，手機上網數據流量資費最大降幅超過90%，語音通話資費最大降幅超過90%，短信資費最大降幅超過80%。同時面向150個國家和地區(qū)推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包資費。通過企業(yè)直接補貼和與境外運營商的談判，中國電信將現有超過10元/MB甚至近90元/MB的流量資費全部下調至10元/MB及以內，最大限度降低用戶在海外漫游時的通信費用。
除了降低國際漫游費外，中國電信還在海外推出以CTExcel命名的移動虛擬網絡運營業(yè)務，讓用戶在境外節(jié)省通信費用。該業(yè)務能提供包括語音、短信、移動數據服務以及境外支付、海外伴旅、一卡雙號、24小時中英文雙語客服熱線等增值服務。
“塞班島天價流量費”事件讓很多人難以接受的是，當時游客手機欠費這么多，卻沒有及時收到提醒或者主動停機。據介紹，這是由于在境外進行漫游的時候，所有通信服務均由境外運營商（有時不止一家）提供，發(fā)生的費用賬單由當地運營商生成并傳回國內運營商，通常需要2-7天。國內運營商只有在收到費用賬單后，才能進行計費及用戶提醒。
目前中國電信正在優(yōu)化國際漫游數據流量消費的提醒機制，重點是減少消費提醒時延。預計在今年內將啟動快速提醒，反應時間將降低到1小時左右。同時對國際漫游數據流量消費提醒的方式進行完善，提供當月國際漫游數據流量首話單提醒，和國際漫游數據流量費用閾值提醒。當用戶當月累計國際漫游費用超過閾值時，立即發(fā)出短信提醒。
相關專家還提醒說，有時手機沒有上網，也會產生費用。這可能是因為現在客戶手機里下載安裝了很多應用軟件，開機后大部分應用可能會自動啟動更新等情況，如果手機的數據功能處于開啟狀態(tài)，即導致流量產生。
為避免產生高額國際漫游費用，專家建議用戶在境外漫游時不要一直開啟數據開關。如果長時間逗留，也可考慮CTExcel移動虛擬網絡運營服務，或購買境外運營商的當地號卡。 （馬 俊）
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