圖片為涉事兩人所出具的道歉書(shū)。

　　“停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員向游客舉起了拳頭，保安非但沒(méi)有阻止，反而加入了追打游客的行列，‘七彩云南'的美好印象蕩然無(wú)存”，昨日，一名浙江旅客給云南省省長(zhǎng)李紀(jì)恒留言，反映在大理蝴蝶泉景區(qū)旅游時(shí)因?yàn)樗饕l(fā)票而被景區(qū)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員和保安追打。網(wǎng)友稱，事情雖然已經(jīng)過(guò)去了好幾天，但猶如一場(chǎng)噩夢(mèng)，每每讓他們?cè)谝估矬@醒。

　　網(wǎng)友在留言中寫(xiě)道，6月30日，他們一行7人自駕來(lái)到大理市蝴蝶泉風(fēng)景區(qū)游玩，在景區(qū)門(mén)口的停車(chē)場(chǎng)停車(chē)后，一黃衣男子騎著一輛電瓶車(chē)來(lái)到車(chē)前，自稱是景區(qū)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，索要停車(chē)費(fèi)。由于此人沒(méi)有穿著制服，在付了7元“停車(chē)費(fèi)”后，網(wǎng)友向其索取停車(chē)發(fā)票。收費(fèi)員稱沒(méi)有發(fā)票，網(wǎng)友質(zhì)疑沒(méi)有發(fā)票就是違規(guī)收費(fèi)。收費(fèi)員突然暴跳如雷，罵道“有車(chē)就牛了”，還推搡網(wǎng)友，并戳著腦門(mén)問(wèn)“你算老幾”?

　　此后，一名保安趕到現(xiàn)場(chǎng)?！翱墒?，接下來(lái)的一幕，讓我們傻眼了：收費(fèi)員一聲招呼，保安不問(wèn)青紅皂白，二話不說(shuō)就加入了追打的隊(duì)伍，邊追還邊喊‘打死你!打死你!'”，網(wǎng)友描述道。

　　警察調(diào)解 僅獲道歉信兩封

　　網(wǎng)友見(jiàn)無(wú)法脫身，只得撥打110報(bào)警，民警隨后將游客收費(fèi)員和保安一同帶回派出所。在派出所，收費(fèi)員和保安兩人承認(rèn)對(duì)游客進(jìn)行了追打，網(wǎng)友方面則提出要求打人者道歉，補(bǔ)給正規(guī)的停車(chē)發(fā)票，并請(qǐng)有關(guān)部門(mén)須對(duì)收費(fèi)員和保安作出相應(yīng)處理。但在接受調(diào)解的3個(gè)多小時(shí)里，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員始終拿不出停車(chē)發(fā)票，最終網(wǎng)友只拿到了兩張簡(jiǎn)單的道歉書(shū)。

　　網(wǎng)友感嘆道：“在派出所的院子里，兩個(gè)打人者仍然惡狠狠地盯著我們，在他們的臉上，我看不出絲毫的歉意!”

　　網(wǎng)友稱，“民警介紹說(shuō)，收停車(chē)費(fèi)的人是蝴蝶泉風(fēng)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)員;穿保安服的事蝴蝶泉風(fēng)景區(qū)保安，不屬于任何保安公司，兩人都是附近的村民”。

　　“停車(chē)付費(fèi)，索要發(fā)票天經(jīng)地義，誰(shuí)能想到會(huì)因此遭受暴力?誰(shuí)能想到本該保護(hù)游客人身安全的景區(qū)保安，居然會(huì)追打游客數(shù)十米?他們?yōu)槭裁慈绱擞惺褵o(wú)恐”?網(wǎng)友希望旅游管理和公安部門(mén)能徹查此事，給出一個(gè)答復(fù)。

　　給云南省省長(zhǎng)李紀(jì)恒

　　[網(wǎng)友] 匿名　　[聲音]大理蝴蝶泉景區(qū)保安追打游客，請(qǐng)省長(zhǎng)給我們做主!

　　尊敬的李省長(zhǎng)，您好!我們是一群來(lái)自浙江的游客，慕名來(lái)云南旅游，不料竟因?yàn)樗饕l(fā)票而被景區(qū)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員和保安追打。如此惡劣之事，發(fā)生在美麗的七彩云南，實(shí)在令人遺憾。事發(fā)經(jīng)過(guò)如下，還請(qǐng)省長(zhǎng)給我們做主。

　　景區(qū)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員向游客舉起了拳頭，景區(qū)保安非但沒(méi)有阻止，反而加入了追打游客的行列。這丑陋的一幕，6月30日發(fā)生在國(guó)家AAA級(jí)景區(qū)——大理市蝴蝶泉。事情雖然已經(jīng)過(guò)去了好幾天，但猶如一場(chǎng)噩夢(mèng)，每每讓我們?cè)谝估矬@醒。經(jīng)此一事，“七彩云南”的美好印象蕩然無(wú)存。

　　索要發(fā)票竟被追打

　　一直就對(duì)美麗的云南心存向往，我們7位來(lái)自浙江的游客相約云南自駕游。6月30日下午3點(diǎn)左右，我們來(lái)到大理市蝴蝶泉風(fēng)景區(qū)游玩。

　　在景區(qū)門(mén)口的停車(chē)場(chǎng)停車(chē)后，一黃衣男子騎著一輛電瓶車(chē)來(lái)到車(chē)前，自稱是景區(qū)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，索要“停車(chē)費(fèi)”。我們付了7元“停車(chē)費(fèi)”后，索取停車(chē)發(fā)票。收費(fèi)員稱沒(méi)有發(fā)票，我說(shuō)沒(méi)有發(fā)票就是違規(guī)收費(fèi)。收費(fèi)員突然暴跳如雷，罵道：“有車(chē)就牛了?!”放下電瓶車(chē)就過(guò)來(lái)推搡我，戳我腦門(mén)，“你算老幾?”

　　“同志，有話慢慢講，不要這樣?！蔽业耐陆鹣壬s緊過(guò)來(lái)勸解。不料收費(fèi)員馬上掉轉(zhuǎn)矛頭，一邊爆粗口，一邊對(duì)著金先生揮起了拳頭。金先生閃開(kāi)后，生氣地說(shuō)：“你怎么打人?太不講理了!”收費(fèi)員喊道：“打的就是你!”又沖著金先生跑過(guò)來(lái)。其間，我擋在收費(fèi)員和金先生中間，想把他們隔開(kāi)，下顎挨了收費(fèi)員一拳。

　　這時(shí)，景區(qū)保安聞?dòng)嵹s來(lái)?！氨０瞾?lái)了，太好了!”我們就像看到了救星。可是，接下來(lái)的一幕，讓我們傻眼了：收費(fèi)員一聲招呼，保安不問(wèn)青紅皂白，二話不說(shuō)就加入了追打金先生的隊(duì)伍!邊追還邊喊：“打死你!打死你!”

　　在景區(qū)門(mén)口，金先生足足被追打了四五十米，最后躲到一處崗?fù)だ锊盘舆^(guò)一劫。在這個(gè)過(guò)程中，還有兩名當(dāng)?shù)卮迕窦尤肓俗反蛐辛小Ｎ覔?dān)心金先生的安危，再次追上去擋住他們，勸他們“別沖動(dòng)”，左眼又挨了收費(fèi)員一拳。

　　一幫人不罷休，仍在四處尋找金先生，稱要他“好看!”

　　打人者想道歉了事

　　雖然挨了打，但是，在事發(fā)的約20分鐘里，我們始終沒(méi)有還手。可能是看我們好欺負(fù)，保安等人又聚集在我們的車(chē)旁，不讓我們離開(kāi)。下午3點(diǎn)15分，我見(jiàn)實(shí)在無(wú)法脫身，只得撥打110。

　　十幾分鐘后，當(dāng)?shù)刂艹桥沙鏊拿窬s到現(xiàn)場(chǎng)，我們才得以脫身。民警將我們7人和收費(fèi)員、保安一同帶回派出所。在派出所，兩人承認(rèn)追打了我們。民警介紹，收停車(chē)費(fèi)的叫張X，是蝴蝶泉風(fēng)景區(qū)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)員;穿保安服的叫楊XX，蝴蝶泉風(fēng)景區(qū)保安?！皟扇硕际歉浇拇迕??！?/p>

　　調(diào)解過(guò)程中，我們提出，1、打人者必須道歉;2、補(bǔ)給我們正規(guī)的停車(chē)發(fā)票;3、有關(guān)部門(mén)須對(duì)收費(fèi)員和保安作出相應(yīng)處理。但是，在接受調(diào)解的3個(gè)多小時(shí)里，張X(停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員)始終拿不出停車(chē)發(fā)票。民警說(shuō)，蝴蝶泉風(fēng)景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)是私人承包的。而追打游客的保安也不屬于任何保安公司，是名副其實(shí)的“野雞保安”。

　　最終，我們只拿到了兩張簡(jiǎn)單的道歉書(shū)。在派出所的院子里，兩個(gè)打人者仍然惡狠狠地盯著我們，在他們的臉上，我看不出絲毫的歉意!

　　嚴(yán)懲兇手還我公道

　　返回賓館后，一想起下午驚心動(dòng)魄的一幕，我們?nèi)杂X(jué)得心有余悸。停車(chē)付費(fèi)，索要發(fā)票天經(jīng)地義，誰(shuí)能想到會(huì)因此遭受暴力?誰(shuí)能想到本該保護(hù)游客人身安全的景區(qū)保安，居然會(huì)追打游客數(shù)十米?他們?yōu)槭裁慈绱擞惺褵o(wú)恐?我們希望，旅游管理和公安部門(mén)能徹查此事，給我們一個(gè)說(shuō)法，還我們一個(gè)公道!

　　另一方面，打人事件也暴露了景區(qū)管理上的混亂。如果不加以整治，今后不知道還會(huì)發(fā)生什么事情。事發(fā)第二天，也就是7月1日，我們撥打了云南省的旅游投訴熱線，對(duì)方回復(fù)將責(zé)成大理旅游部門(mén)與我們聯(lián)系。但是直到現(xiàn)在，我們?nèi)晕唇拥揭粋€(gè)回復(fù)電話。旅游部門(mén)解決問(wèn)題的誠(chéng)意和效率令人失望。