今后，游客在旅游途中遭遇強迫或者變相強迫購物的，旅行社需每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。昨天，《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》正式發(fā)布，并首次明確將按強迫購物的次數(shù)對游客進行賠償。
擅增購物次數(shù)
賠付10%違約金
該標準首次提出按違約次數(shù)賠償?shù)母拍?。其中，若旅行社或?qū)в紊米钥s短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目，旅行社應賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用，并支付同額違約金：遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社需向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。未經(jīng)旅游者簽字確認，擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫(yī)療保健、參觀等另行付費項目的，旅行社應承擔另行付費項目的費用。未經(jīng)旅游者簽字確認，擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額10%的違約金。出現(xiàn)強迫或者變相強迫旅游者購物情況，旅行社需每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。
在指定購物場所
買到假貨可索賠
旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應負責挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失。旅行社或?qū)в嗡阶远凳凵唐?，應全額退還旅游者購物價款。若旅行社違反合同約定，擅自中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。導游或領隊未按照國家或旅游行業(yè)對旅游者服務標準提供導游或者領隊服務，影響旅游服務質(zhì)量的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額1%至5%的違約金。此外，當旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應在合理期限內(nèi)通知旅游者，否則最高需賠付旅游費用總額的20%。
不得對老年人
增收額外費用
在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務時，不得因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收額外的費用。旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。解除合同的，還應向未隨團出行的旅游者全額退還預付旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還未實際發(fā)生的旅游費用。此外，因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。
