區(qū)域圖
“馬上辦”工作掠影
“馬上辦”工作掠影
“馬上辦”工作掠影
映象網(wǎng)南陽訊(記者 燕天舉 杜明)近日,南陽市宛城區(qū)披露,該區(qū)成立的以區(qū)委書記為組長的馬上辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組,運行兩年來,在全市叫響了“企業(yè)有困難,就找馬上辦”服務(wù)品牌,實現(xiàn)了回歸人才的“馬上就來”、回創(chuàng)項目的扎堆落地、回創(chuàng)企業(yè)的快速發(fā)展,有力推進了宛城區(qū)的人才回歸全民創(chuàng)業(yè)工作。
據(jù)了解,“馬上辦”工作小組,為貫徹實施市委、市政府提出的“人才回歸全民創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略,在新能源經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)設(shè)立了辦公室,服務(wù)人才回歸全民創(chuàng)業(yè)工作。
整合職能,強化責任
該區(qū)“馬上辦”小組,在不增加編制、不增加經(jīng)費、不增加人員的前提下,整合職能部門工作力量,從紀檢、發(fā)改、規(guī)劃、城建、國土及開發(fā)區(qū)所在地政府等相關(guān)部門抽取精兵強將,組成綜合、投訴、督導(dǎo)、高效服務(wù)四個小組,形成常設(shè)工作機構(gòu)。
據(jù)“馬上辦”工作小組領(lǐng)導(dǎo)介紹,投訴組開通了24小時服務(wù)熱線,負責對群眾來信來訪來電投訴進行初審。
綜合組負責“治庸問責、提速增效”工作評價和考核,向全區(qū)推廣正面典型經(jīng)驗,曝光反面典型。
督導(dǎo)組每天深入企業(yè)巡回督查,發(fā)現(xiàn)問題,及時會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,及時將督查結(jié)果和推進落實情況向各級領(lǐng)導(dǎo)反饋,對需要上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的問題,及時向牽頭領(lǐng)導(dǎo)匯報,推動工作落實。
高效服務(wù)組針對企業(yè)在項目落地、生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的實際困難,督促有關(guān)職能部門提高行政效率和服務(wù)水平。
創(chuàng)新機制,高效運轉(zhuǎn)
本網(wǎng)記者獲悉, “馬上辦”以服務(wù)人才回歸創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化投資環(huán)境為宗旨,及時解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及項目落地過程中遇到的各類問題,對項目推進中遇到的難題,做到幫你辦、我來辦,快查、快辦,逐步形成“一日審批、一日轉(zhuǎn)辦、一周回復(fù)”高效運轉(zhuǎn)的工作機制,主要體現(xiàn)在“四高四化”上。
高速推進流程化。實行五步工作法:第一步,收集信息。認真收集群眾、企業(yè)來信、來電、來訪所反映的問題和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,逐項編號登記,明確問題來源、責任單位、責任人、辦理時限。第二步,交辦事項。對各事項轉(zhuǎn)交相關(guān)責任單位和人員及時處理,對無故超時處理的單位啟動問責程序,由區(qū)紀檢監(jiān)察部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。第三步,領(lǐng)導(dǎo)批辦。對相關(guān)責任單位處理不了的問題,由“馬上辦”填寫重要事項交辦單,報區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示,并跟蹤督辦。第四步,督查督辦。督導(dǎo)組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示督查落實,確保問題徹底解決。第五步,整理歸檔。對所有來信、來電、來訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的落實情況及“馬上辦”工作日志整理歸檔,以便查閱。
高位督查一線化。區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)“馬上辦”深入一線督查項目建設(shè),并針對推進速度快和較慢的項目分別召開先進現(xiàn)場會和落后現(xiàn)場會70多次。“馬上辦”全程參與開發(fā)區(qū)每周召開的重點項目建設(shè)推進會,按照周例會對各個項目提出的時間節(jié)點要求,分析和解決項目推進過程中遇到的問題。實行“一日一考勤三督查一驗收一排隊一通報”的項目跟蹤督辦方式,千方百計提高工作實效。
高清管理路徑化?！榜R上辦”體現(xiàn)的是精準化工作標準,按照項目推進會制定“馬上辦”督查臺賬,推行掛圖作戰(zhàn)、看圖督辦。
高效服務(wù)全程化?！榜R上辦”對受理的企業(yè)和群眾投訴意見實行“小事當天辦、大事限期辦、急事急辦、特事特辦”,做到“事事有回音、件件都落實”,實現(xiàn)“馬上就辦、辦就辦好”的工作目標。
“馬上辦”求真務(wù)實的工作作風(fēng)、高效運轉(zhuǎn)的工作方法、無私奉獻的工作精神、零距離“保姆式”服務(wù),為人才回歸創(chuàng)業(yè)和項目建設(shè)筑造了一道“安全墻”和“防護網(wǎng)”,極大地調(diào)動了回歸人才創(chuàng)業(yè)的積極性。
“馬上辦”工作做法受到省委書記郭庚茂的充分肯定,市委書記穆為民也多次予以批示,要求推廣“馬上辦”工作經(jīng)驗。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,兩年來,“馬上辦”以人才回歸全民創(chuàng)業(yè)工作為契機,共收集企業(yè)和群眾反映的各類問題、線索386個,為企業(yè)和群眾協(xié)調(diào)解決難點問題372個,辦結(jié)率100%,群眾滿意率達97%以上。
“馬上辦”在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高辦事效率、服務(wù)開發(fā)區(qū)企業(yè)和項目建設(shè)上取得了明顯成效,帶動開發(fā)區(qū)招商引資工作實現(xiàn)了以商招商,接連引回一批重大回創(chuàng)項目,掀起了人才回歸全民創(chuàng)業(yè)的熱潮。
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