2018年08月03日08:47 來源:河南廣播電視臺
自從有了微信
打電話的次數(shù)是不是越來越少了,
現(xiàn)在每次電話響起,
80%都是騷擾電話。
推銷房產(chǎn)、介紹貸款、
育兒養(yǎng)老、教育培訓……
我想通通對他們
SAY
“NONONONONONO”
但冷靜過后又忍不住質(zhì)疑和恐慌,
這些騷擾電話到底是從何而來,
別人又是怎么知道我們的個人信息的???
別著急,就在上個月,國家工信部、最高法、最高檢等十三部門聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,2018年7月—2019年底,全國綜合整治騷擾電話專項行動開始啦!??!
而為配合中央這次大規(guī)模專項行動,
咱們《都市報道》記者
帶著媒體人的責任和使命,
開啟了一場調(diào)查暗訪之旅……
近一個多月以來,
都市頻道記者以應聘“話務員客服”的方式,
先后在“豫騰創(chuàng)新教育”的培訓機構(gòu)、
鄭州市喻昶通訊技術服務有限公司、
河南方之宇信息科技有限公司、
恒昌惠誠的小額貸款公司等地“工作”,
暗訪到了騷擾電話背后的層層套路。
下面,開始劃重點?。?/span>
一些教育培訓機構(gòu),高中學生家長是他們電話營銷的主要對象,然而這些信息是從哪里來的?
——記者在采訪中了解到,這些公司專門有人搜集家長的信息資源,公司的核心人員掌握了這些信息資料。記者當時“工作”時被分到的任務是對客服進行回訪,并約過來面談。按照公司規(guī)定,客戶被分為四個等級:非常積極、意向一般、暫時不用和明顯排斥,只要不是最后一種明顯拒絕的,都會被列為他們的意向客戶。
△騷擾電話背后層層套路
國家規(guī)定,有學科特長、競賽獎項或者是創(chuàng)新潛質(zhì)的學生才有資格參加自主招生,而這家公司最主要的操作方式,就是通過自己的“渠道”,幫助孩子發(fā)表論文和專利。記者了解到,這家公司提供的自主招生全套業(yè)務需要花費2萬元,事實上,針對這種自主招生中的違法亂紀行為,今年3月份教育部就已經(jīng)發(fā)文,對弄虛作假的考生,取消參加自主招生和高考的資格,已經(jīng)入學的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消學籍,對涉及到違法的學校、單位以及個人要嚴肅追責。
△提供全套“自主招生”業(yè)務
△一天撥打上萬騷擾電話
而當記者問到這些優(yōu)惠的業(yè)務是否能去營業(yè)廳辦理時,得到的答案卻是否定的。而據(jù)電信和移動官方人員回復,無論是電信還是移動,均承認了他們存在這種與公司合作的形式,但是對于他們提供客戶資料給公司的說法,雙方都進行了否認。
△記者暗訪電信和移動營業(yè)廳
重點來了
255,251,0)"> APP后臺抓取,黑市售賣,你的信息就是這樣泄漏的…… ——據(jù)記者了解,公司的客戶資料都是來自一款名叫普惠幫的手機APP,每個人的名稱和借款額度被掛在頁面上,這款app上的個人信息資源,不僅僅供這個公司的員工使用,國內(nèi)所有恒昌分公司的員工都能用。此外,不少公司的貸款app也藏有貓膩,當你在該公司辦理貸款業(yè)務的同時,你的實名制通訊錄就到了貸款公司手里。一旦還款跟不上,通訊錄里的親朋好友就成了被騷擾的對象。
△你的信息就是這樣泄露的
除了上面情況,個人信息最重要的來源可以說是黑市售賣。記者以需要房主車主的個人信息為由,和黑市里的一位賣家取得了聯(lián)系。記者提出,需要河南地區(qū)的車主信息,不一會,賣家發(fā)過來一張圖片,無論是車主的姓名、住址、電話,還是車牌號碼、車輛型號、發(fā)證單位,都標注的清清楚楚。而就是這樣一條詳細的車輛信息,在販賣信息的人手里,不過是五毛錢,時間越久價格越低。除了面向個人買賣,信息共享、資源互換也成為很多人牟利的方式之一。
△他們把這些信息稱作是“大數(shù)據(jù)”
很明顯,信息買賣黑市已經(jīng)形成了一條
收集、加工、倒賣的地下產(chǎn)業(yè)鏈,
面對越來越多的騷擾電話
以及層出不窮騷擾技巧,
百姓一不留神就會被套路。
難道就沒人能管住他們了嗎?
國家出手大力整頓+媒體調(diào)查追根溯源
這回不信你不涼涼~~~~~
“您好,這里是XX地產(chǎn),本月我們公司所有商鋪八五折……”一個房產(chǎn)電話推銷員撥通了陌生號碼,說了一堆廣告詞?!薄 ⌒钫f,遇到罵人的,不想搭理就掛掉電話,不高興了,回罵他就是了,直到他們把你“拉黑”。
隔幾天就會打來的保險公司的推銷電話,以后將被戴上“緊箍”。保監(jiān)會下發(fā)通知規(guī)定,如果一家公司的電話營銷,一年超過兩次“騷擾”投訴被查證屬實,就會限制該公司對新客戶的呼出業(yè)務。
近日,工信部、最高法、最高檢等13個部門印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,自2018年7月起開展專項行動,為期一年半,重點整治商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話。還要定期排查語音中繼、互聯(lián)網(wǎng)專線接入,杜絕違規(guī)使用線路資源的行為,嚴禁為非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營提供線路資源和業(yè)務接入。
在眾多的騷擾電話中,電信詐騙也是其中之一,并給受害者帶來嚴重損失。而對于業(yè)務資費,客服告知記者,“個人辦理和公司辦理沒什么區(qū)別,一般都是一毛錢一分鐘,只不過不同的套餐,優(yōu)惠力度不同而已。
0371-56號段被標上萬次,運營商究竟是毫不知情,還是無所作為。
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一氣之下,肖先生通過微博懸賞“尋中國平安海南公司總經(jīng)理電話”。邱經(jīng)理:你不知道中國平安公司除了做保險還做信貸,平安公司分兩塊,一塊是賣保險的額,一個是專門搞貸款的,我們就是專門搞貸款的,我們也是平安公司的。記者提出公司是否對電話推銷保險有相關規(guī)定,黃主任稱有的,隨后對方以還在外地出差為由掛斷了電話。
據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道,北京保監(jiān)局和北京保險行業(yè)協(xié)會宣布開通北京人身保險電話營銷禁撥號碼登記平臺。今后,北京地區(qū)消費者如果不愿意接受保險電話銷售,可以通過北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站登錄禁撥平臺,登記個人號碼申請禁撥。
昨日,大河報刊發(fā)騷擾電話侵襲河南已成重災區(qū)調(diào)查報道,引起熱議。
省城市民張女士在城南購買了一套房子,并于去年年底拿到了新房鑰匙。” 北京中倫文德太原律師事務所律師藺先生表示,有了此規(guī)定,經(jīng)營者若違反規(guī)定將依法受到處罰,消費者可以依法向相關政府部門反映和投訴。對有初步意向的客戶,需要在后面做備注,在之后則可時常打電話提醒,吸引顧客上門。
在享受快遞服務時,你是否會想到,親手填寫在快遞單上的個人信息有可能成為不法分子的斂財工具。重慶大學經(jīng)濟與管理學院教授廖成林建議,應從根本上改革快遞行業(yè)的經(jīng)營管理模式,提高行業(yè)準入門檻,提升服務質(zhì)量,切斷快遞信息泄露的源頭。
通知規(guī)定,對續(xù)??蛻舻碾娫挔I銷,不得早于保單到期日前40天;電話營銷的時間應當合理,不得干擾客戶正常的工作生活;對于電銷坐席人員也要建立“黑名單”,存在辱罵客戶、泄露信息、惡意騷擾等嚴重違紀行為的電銷坐席人員,各公司均不得聘用。
新安晚報、安徽網(wǎng)推出《瘋狂的“電話營銷”》系列報道后,每天都有數(shù)十位市民撥打本報熱線962000 投訴營銷電話的狂轟濫炸,生活已不堪其擾。運營商在對被投訴號碼進行分析后,發(fā)現(xiàn)大量號碼入網(wǎng)手續(xù)完備,營業(yè)證照齊全。
許多新房業(yè)主都遭受了裝修營銷電話的騷擾。市民唐先生說,他下載了一款手機管家系統(tǒng),把裝修公司的營銷電話都列入了“騷擾電話”一項,這樣一來,手機即可自動攔截這些來電,避免了二度騷擾。
買房、裝修、入住,本是一件讓人高興的事情,然而許多業(yè)主原本美好的生活卻自購房那天起就被無休止的推銷騷擾電話所打破。同樣受到裝修公司營銷電話騷擾的還有陳先生,據(jù)他介紹,自己的生活在拿到新房鑰匙后就被徹底打亂了。
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