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老年人去醫(yī)院看病，可免普通門診掛號費；醫(yī)院所做的檢查，同級醫(yī)療機構要互認……昨天，省衛(wèi)生廳向各省轄市衛(wèi)生局、省直各醫(yī)療機構下發(fā)《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質服務60條》的通知，其中記者看到不少亮點。
亮點1
持證老人免普通門診掛號費
“通知”要求，醫(yī)院要全年無節(jié)假日，天天應診。設立門診服務臺，免費為患者提供各類信息咨詢服務。免費為患者提供輪椅、平車（推車）等設施，免費為患者測量血壓、體溫、脈搏，免費為患者提供飲用水、包裹寄存、針線包、老花鏡、筆、紙等便民服務。同時，醫(yī)院要對持有老齡部門頒發(fā)的老年人優(yōu)待證者，免普通門診掛號費。另據了解，老年人優(yōu)待證具體辦理方法可向當地民政局了解。
此外，省衛(wèi)生廳還要求醫(yī)院設立藥物咨詢窗口、咨詢服務臺或用藥咨詢熱線電話，義務提供患者用藥咨詢服務。為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診、陪檢、代交費、代取藥等服務。
病人看病，家屬百無聊賴等待中，有時希望利用網絡打發(fā)時間。對此，省衛(wèi)生廳說，提倡醫(yī)院在門診、病房設置適量公用電話設施，提倡設立互聯(lián)網服務區(qū)。
亮點2
同級醫(yī)療機構檢查結果互認
頭疼入院，拿著其他醫(yī)院做的CT，這個醫(yī)院不能再重復檢查。省衛(wèi)生廳要求，同級醫(yī)療機構醫(yī)學影像、醫(yī)學檢驗檢查結果要互認，避免重復檢查，不增加患者負擔。確實需要做檢查，省衛(wèi)生廳也要求各醫(yī)院盡早出示結果。
比如，血、尿、便常規(guī)檢驗、心電圖、影像常規(guī)檢查項目自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘；生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結果時間≤6小時；細菌學等檢驗項目（血培養(yǎng)及特殊培養(yǎng)除外）自檢查開始到出具結果時間≤4天；超聲自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘；大型設備檢查項目自接到檢查申請單到出具檢查結果時間≤48小時；術中冰凍病理自接到離體組織（標本）到出具結果時間≤30分鐘。
如果患者當天做的檢查，結果未出，醫(yī)院要根據患者需要，提供檢查結果代郵寄、電話或網絡反饋服務。
亮點3
患者出院后醫(yī)院要回訪
排隊兩天，入不上院？這種現(xiàn)象在今后將不會再出現(xiàn)。
省衛(wèi)生廳要求醫(yī)院設立住院服務管理處，為住院患者提供24小時入、出院服務及咨詢服務，倡導分時段或床邊辦理出院手續(xù)。同時，各醫(yī)院根據患者就診情況，開展延時門診、夜間門診、日間病房、日間手術等服務。
對于出院患者，醫(yī)院不能就此結束，要開展回訪、隨訪服務,了解患者康復情況，征詢對醫(yī)院的意見和建議并進行復診預約。（記者 李曉敏 實習生 安玥）
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