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昨天，東方今報聯(lián)合新浪河南推出了“鄭州集中供暖調(diào)查”，包含了和集中供熱有關的10個話題。針對這份調(diào)查，網(wǎng)友參與熱情高漲，各種數(shù)據(jù)新鮮出爐，這從一個側(cè)面印證了鄭州集中供暖的現(xiàn)狀。
◎集中供熱效果一般
關注度：46%
“這幾年，您覺得鄭州集中供暖的整體效果如何？”針對這個問題，46%的網(wǎng)友認為供熱效果“一般”，44%的網(wǎng)友認為“差”，6.8%的網(wǎng)友認為“好”。和2009年東方今報進行的問卷調(diào)查相比，當年選擇供熱效果差的高達85%，由此可見，進步還是不小的。
同樣，針對“供暖過程中，您覺得最大的問題在哪兒”這個問題，77%的網(wǎng)友認為溫度達不到，這和2009年82%的比例差不多。由此可見，室溫是否達到標準，一直是市民最關注的焦點。
對此，鄭州市熱力總公司、中原環(huán)保西區(qū)供熱分公司解釋說，集中供熱是個系統(tǒng)工程，有一個環(huán)節(jié)出問題，用戶家里就可能不熱。今年供暖時歡迎市民隨時查看主管網(wǎng)。
◎不知道換熱站歸誰管 關注度：47%
“您所在小區(qū)的換熱站，您知道歸誰管理嗎？”針對這個問題，47%的網(wǎng)友竟然選擇了“說不清”，32%的網(wǎng)友選擇“供熱企業(yè)”，18%的網(wǎng)友選擇“物業(yè)公司”。
遇到不熱，就要投訴，通過這個數(shù)據(jù)，不難看出，很多人投訴時沒有搞清楚換熱站的歸屬，增加了投訴成本。
兩大供熱企業(yè)的負責人提醒說，市民投訴時要先搞清楚所在小區(qū)屬哪家供熱企業(yè)及小區(qū)換熱站的歸屬，如果換熱站歸供熱企業(yè)管理，供熱企業(yè)會負責解決問題；如果換熱站不歸供熱企業(yè)管理，用戶只能通過物業(yè)公司維修。
◎“收費到戶”盡快全覆蓋 關注度：34%
接管換熱站的數(shù)量多了，也標志著“收費到戶”的居民越來越多了。因此，針對這項工作， 34%的網(wǎng)友建議，“收費到戶”應盡快做到全覆蓋；28%的網(wǎng)友建議，銀行繳費的同時應該開具發(fā)票；23%的網(wǎng)友認為，應該大力發(fā)展POS機預約上門收費；還有14%的網(wǎng)友建議供熱企業(yè)，應該擴大繳費銀行，給用戶更多的選擇。
“收費到戶能否做到全覆蓋，取決于換熱站的接管數(shù)量。”昨天，兩大供熱企業(yè)的有關負責人解釋，凡是由供熱企業(yè)接管的換熱站所在的小區(qū)居民，均實行“收費到戶”。
◎“分戶計量”應大力推廣 關注度：35%
多年來，包括鄭州在內(nèi)的國內(nèi)絕大多數(shù)城市，集中供熱一直采用按照面積收費，“分戶計量”呼聲頗高。這幾年，鄭州也進行了“分戶計量”試點，但試驗結(jié)果并不理想。
對此，23%的網(wǎng)友認為，不理想的原因是由于“大部分房子達不到節(jié)能標準”；35%的網(wǎng)友認為，分戶計量“仍需努力”；還有21%的網(wǎng)友直言，按照面積收費和分戶計量收費，都差不多。
對此，兩大供熱企業(yè)解釋，分戶計量收費是個大方向，國家也很支持。目前，鄭州市絕大部分建筑滿足不了這個條件。不過，今年兩家企業(yè)將繼續(xù)在部分滿足條件的小區(qū)進行試點，還有一個小區(qū)將實施計量收費。
◎供熱價格
應根據(jù)情況調(diào)整
關注度：42%
自2009年以來，供暖價格由每天每平方米0.16元調(diào)至0.19元，至今沒有變化。您覺得供暖價格是不是應該像油價一樣，實行聯(lián)動機制？
對于這個話題，42%的網(wǎng)友認為，應該根據(jù)一年來的煤炭價格情況，及時公布成本，由相關部門對供暖價格進行調(diào)整。值得注意的是，還有40%的網(wǎng)友反對實行聯(lián)動機制，認為目前的收費比較合理。
“如果實行聯(lián)動機制，價格可能會比現(xiàn)在高?！弊蛱?，兩家供熱企業(yè)的負責人解釋，2009年調(diào)整暖氣價格的時候，當時的優(yōu)質(zhì)煤價格每噸500元左右，去年每噸漲到1000多元，目前的價格雖然有所下降，但也在每噸800元左右。當然，企業(yè)并沒有價格的制定權(quán)，最終須由有關部門召開聽證會并報政府批準。
■ 最新動態(tài)
南郊熱源廠管網(wǎng)全線貫通
昨天下午2時40分，備受關注的南郊熱源廠配套供熱管網(wǎng)建設工程全線貫通，鄭州市熱力總公司開始對管網(wǎng)注水沖洗。
據(jù)了解，管網(wǎng)沖洗需要兩天時間，隨后開始冷態(tài)運行。屆時，長江路、航海路沿線的供熱一次網(wǎng)閥門、一次支網(wǎng)閥門和換熱站閥門全部打開，進入冷態(tài)試運行，以確保南郊熱源廠按時投運。
給管道排氣 天花板受氣
講述人：張女士
住址：鄭州市龍杰苑小區(qū)4號樓
去年供熱時，家里的暖氣片時不時傳出“嘩啦啦”的響聲。納悶之際，看到報紙上說，這是管道內(nèi)的氣在作怪。
于是，我懷著好奇的心情擰開了暖氣片上方的排氣閥，結(jié)果，剛擰了幾下，排氣閥的閥門就被管道內(nèi)巨大的壓力給沖飛了，管道內(nèi)的熱水“一瀉千里”，直沖天花板。悲劇啊，悲??！
面對這壯觀的場景，還是老公反應迅速，趕緊拿毛巾蓋住了排氣閥，總算將水龍控制。
后來，天花板干了，白色的墻面變成了地圖，到處都是泥巴，讓我收拾了好幾天。哎呀，大家可千萬別步我的后塵??！
■ 我家供暖那些事兒
■ 征集
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另外，您還可以撥打鄭州市熱力總公司客服熱線(0371)68890222、中原環(huán)保股份有限公司西區(qū)供熱分公司客服熱線400-185-6677。
昨天下午，工人進行最后的焊接，南郊熱源廠配套供熱管網(wǎng)全線貫通。
（東方今報首席記者 梁新慧/文 記者 袁曉強/圖）
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