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　　通過專家組暗訪復(fù)核驗(yàn)收

　　記者 鄭松波 通訊員 趙曉聃 文 記者 閆化莊 圖

　　大河報(bào)訊

　　去年12月份，地處世界文化遺產(chǎn)核心區(qū)的少林景區(qū)，因管理混亂而被全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)要求“限期整改”，如果整改不好，身為國(guó)家級(jí)5A級(jí)景區(qū)的少林景區(qū)將面臨“摘牌”危機(jī)。經(jīng)過數(shù)月的整改，少林景區(qū)終于在復(fù)核驗(yàn)收中成功保級(jí)。

　　【事件】

　　超出及格線21分 少林景區(qū)保級(jí)成功

　　昨日，記者在登封市委了解到，在剛剛由國(guó)家旅游局組織專家組進(jìn)行的暗訪復(fù)核驗(yàn)收中，少林景區(qū)以971分過關(guān)。

　　復(fù)核驗(yàn)收中，專家組按照相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及整改報(bào)告所提問題，逐一對(duì)少林景區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)察看。認(rèn)為少林景區(qū)“在當(dāng)?shù)卣歪陨斤L(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)的共同努力下，能夠按照全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)下發(fā)意見的要求，認(rèn)真進(jìn)行整改，工作力度較大，景區(qū)整改效果明顯，在有限的時(shí)間內(nèi)，諸多問題已得到解決或者正在解決中?？傮w看，景區(qū)整改基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)管理秩序得以規(guī)范，旅游環(huán)境有顯著提升，暗訪總體印象較好。綜合少林景區(qū)旅游設(shè)施、旅游服務(wù)等各方面的考察情況，考察組對(duì)照旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則對(duì)該景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量打分為971分”。

　　按照我國(guó)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定與劃分》細(xì)則要求，1000分為滿分，5A級(jí)景區(qū)最低標(biāo)準(zhǔn)為950分，少林景區(qū)僅高出及格線21分，可以說是涉險(xiǎn)過關(guān)，景區(qū)的各項(xiàng)工作仍有較大提升空間。

　　【探訪】

　　去除商業(yè)味 像個(gè)佛門凈地了

　　昨日下午，記者來到少林景區(qū)，對(duì)整改效果進(jìn)行實(shí)地探訪。

　　記者所乘車輛到達(dá)少林景區(qū)大門后，被工作人員引導(dǎo)停在公共停車場(chǎng)，然后換乘景區(qū)的旅游巴士進(jìn)入景區(qū)。工作人員告訴記者，過去車輛是可以直接開入景區(qū)的，導(dǎo)致景區(qū)交通秩序比較混亂，也存在一定的安全隱患。整改后，游客可以步行進(jìn)入景區(qū)，也可以搭乘景區(qū)提供的旅游巴士或電動(dòng)觀光車進(jìn)入，單程票價(jià)為10元。

　　在游客服務(wù)中心的大廳里，記者看到豎有兩塊兒電子觸摸顯示屏，游客可以在上面查閱景區(qū)介紹、線路引導(dǎo)、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等信息，還可以查閱導(dǎo)游的個(gè)人資料，包括個(gè)人照片、導(dǎo)游證號(hào)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、語種等。

　　記者來到少林寺山門，過去遍布山門廣場(chǎng)的小攤點(diǎn)不見了，顯得開闊了不少。游客雖然不少，但很有秩序。一個(gè)導(dǎo)游告訴記者：“最近來少林寺最大的感覺就是變得安靜了，過去的商業(yè)攤點(diǎn)太多，讓人感覺少林寺的商業(yè)味特別濃，現(xiàn)在真的像個(gè)佛門凈地了?！?/p>

　　在塔林，加裝了木質(zhì)護(hù)欄，游人不能再像以前一樣自由進(jìn)出塔林了。在這里，記者也沒有看到商業(yè)攤點(diǎn)，廣州游客孔玉林說，和兩年前相比，現(xiàn)在這里要干凈多了。

　　【表態(tài)】

　　提升管理服務(wù)水平永無止境

　　登封市旅游環(huán)境整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、嵩山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人說，自去年12月底以來，登封已投入2000多萬元，用于改善游覽環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，少林景區(qū)和全市旅游環(huán)境已得到全面改善，目前景區(qū)已進(jìn)入常態(tài)化管理階段。

　　他說：“現(xiàn)在我們的頭腦很清醒，通過復(fù)驗(yàn)只是新的起點(diǎn)，提升管理服務(wù)水平永無止境。今后，我們會(huì)將旅游環(huán)境整治常態(tài)化、長(zhǎng)效性地開展下去。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，登封市及嵩山風(fēng)景名勝區(qū)正在進(jìn)行一系列重大行動(dòng)?！?/p>

　　該負(fù)責(zé)人介紹，這些行動(dòng)包括編制完成《登封市建設(shè)國(guó)際文化旅游名城五年推進(jìn)計(jì)劃》；推行景區(qū)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)景區(qū)以網(wǎng)格化管理載體的規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)；持續(xù)優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，總投資近千萬元的景區(qū)綠化、污水收集管網(wǎng)等工作正在加緊推進(jìn)；圍繞吃、住、行、游、購、娛，努力實(shí)現(xiàn)整個(gè)嵩山風(fēng)景名勝區(qū)各類旅游服務(wù)與科技的全面融合，打造“智慧旅游”，從而為廣大游客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的旅游服務(wù)。

　　相關(guān)新聞

　　龍門石窟景區(qū)

　　通過暗訪復(fù)核驗(yàn)收

　　□記者 杜一格

　　本報(bào)訊 昨天，記者從省旅游局了解到，國(guó)家5A級(jí)景區(qū)暗訪小組近日赴龍門石窟景區(qū)進(jìn)行暗訪。專家組認(rèn)為，景區(qū)整改成效明顯，基本達(dá)標(biāo)。

　　省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，從暗訪復(fù)核情況看，專家組認(rèn)為龍門石窟景區(qū)旅游環(huán)境氛圍整治、外圍進(jìn)出交通規(guī)范以及博物館、售票處等大型服務(wù)型窗口建設(shè)問題等得到全面有效解決。綜合龍門石窟旅游區(qū)旅游設(shè)施、旅游服務(wù)等各方面的考察情況，考察組對(duì)其打分為969分（及格線950分）。