快遞單寄件人沒有實(shí)名填寫。湯琪 攝
中新網(wǎng)北京11月11日電(湯琪)在快遞單寄件人姓名一欄填上一個(gè)“奇”字,無需出示任何身份證件,包裹便成功寄出。從去年11月1日起實(shí)施的快遞實(shí)名制,經(jīng)過一年多時(shí)間,真的名存實(shí)亡了么?“雙11”來臨,在快遞業(yè)最繁忙的時(shí)間節(jié)點(diǎn),中新網(wǎng)(微信公眾號(hào):cns2012)記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。
實(shí)施一年多:快遞實(shí)名制名存實(shí)亡?
“你寄一本書不需要身份證,只有國家開一些重大會(huì)議時(shí)才會(huì)查一下?!边@是中新網(wǎng)記者在北京豐臺(tái)區(qū)一家菜鳥驛站咨詢快遞實(shí)名制時(shí)得到的回復(fù)。
近年來,類似菜鳥驛站這樣的代收、代寄包裹的服務(wù)越來越普遍,這家副食店店主透露,她的店服務(wù)于優(yōu)速快遞,不需要出示身份證件,便能迅速完成寄件服務(wù),這樣的情況在韻達(dá)和中通的部分快遞點(diǎn)寄件時(shí)同樣存在。
值得注意的是,作為快遞實(shí)名制發(fā)起者之一的順豐速運(yùn),在其官方微信公眾號(hào)上開通了上門寄件服務(wù)。家住北京朝陽區(qū)的陳峰最近在網(wǎng)上填寫完姓名和手機(jī)號(hào),50分鐘后就有快遞員找到他,當(dāng)面查收了他要寄出的一部iPhone手機(jī)。由于物件較為貴重,他詢問快遞員是否需要身份證時(shí),快遞員茫然地反問他:“什么身份證?”
在調(diào)查采訪中,唯一需要身份證件的是中國郵政。中新網(wǎng)記者從北京豐臺(tái)區(qū)的一家中國郵政營業(yè)點(diǎn)了解到,沒有身份證件的原件是無法辦理寄件業(yè)務(wù)的,該工作人員表示,不一定需要身份證,駕駛證、戶口本等都可以。
“快遞公司需要追求效率、追求利潤?!敝袊嗣翊髮W(xué)法學(xué)院教授劉俊海告訴中新網(wǎng)記者,如果每次寄件都要核對(duì)身份,無疑增加了快遞員的工作量,影響配送效率。
中國快遞協(xié)會(huì)原秘書長邵鐘林也對(duì)中新網(wǎng)記者表示,實(shí)名制和非實(shí)名制的派送效率是不一樣的,業(yè)務(wù)處理流程的時(shí)間也不一樣。
跟以往一樣,陳女士選的是貨到付款,也就是由譚女士承擔(dān)運(yùn)費(fèi);不同的是,這是雙方第一次通過圓通速遞進(jìn)行郵寄?!薄 ∽蛉?,譚女士收件時(shí)發(fā)現(xiàn)原本20元的貨到付款金額被人改成了30元。在投訴原因的小項(xiàng)比較中,圓通在違規(guī)收費(fèi)一項(xiàng)有2例,在快遞全行業(yè)6例的總投訴中,占比33.3%。
花露水含有機(jī)溶劑乙醇,可將染料成分溶解,達(dá)到消除效果。
印有收件人信息的快遞單(上圖),噴灑花露水10余秒后字跡便消失不見(下圖)。專家解釋,快遞單字跡成分主要為染料,花露水含有機(jī)溶劑乙醇,可將染料成分溶解,達(dá)到消除效果。
寄遞服務(wù)業(yè)新規(guī)實(shí)施,泄露用戶信息要承擔(dān)法律責(zé)任,業(yè)內(nèi)人士稱,快遞員泄露規(guī)模不大,專業(yè)公司是罪魁禍?zhǔn)?,同行愛買對(duì)手的客戶信息。網(wǎng)購者收到包裹后,記得將運(yùn)單信息銷毀掉
寄遞服務(wù)業(yè)新規(guī)實(shí)施,泄露用戶信息要承擔(dān)法律責(zé)任,業(yè)內(nèi)人士稱,快遞員泄露規(guī)模不大,專業(yè)公司是罪魁禍?zhǔn)?,同行愛買對(duì)手的客戶信息。網(wǎng)購者收到包裹后,記得將運(yùn)單信息銷毀掉
隨后,記者在鄭州市興華街一個(gè)小區(qū)的垃圾桶里,隨便找找,都不難找到留有完整的個(gè)人信息的快遞包裝袋。訣竅3:填寫快遞單時(shí),地址和電話最好填寫單位的,如果要寄到家里,地址不要填寫太詳細(xì),寫小區(qū)的地址即可,市民可在小區(qū)門口取件。
隨后,記者在鄭州市興華街一個(gè)小區(qū)的垃圾桶里,隨便找找,都不難找到留有完整的個(gè)人信息的快遞包裝袋。訣竅3:填寫快遞單時(shí),地址和電話最好填寫單位的,如果要寄到家里,地址不要填寫太詳細(xì),寫小區(qū)的地址即可,市民可在小區(qū)門口取件。
記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),多家快遞公司的大量快遞單信息正在被明碼標(biāo)價(jià)公開出售,每條低至4角到1元,為冒領(lǐng)快件、甚至入室搶劫等刑事犯罪活動(dòng)打開方便之門。
在享受快遞服務(wù)時(shí),你是否會(huì)想到,親手填寫在快遞單上的個(gè)人信息有可能成為不法分子的斂財(cái)工具。重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林建議,應(yīng)從根本上改革快遞行業(yè)的經(jīng)營管理模式,提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻,提升服務(wù)質(zhì)量,切斷快遞信息泄露的源頭。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的隱私保護(hù),應(yīng)從個(gè)人的訴訟維權(quán),走向行政機(jī)關(guān)對(duì)于掌握公民信息的企業(yè)、機(jī)構(gòu)的日?;膰?yán)格規(guī)范、監(jiān)管。個(gè)人因?yàn)閬y扔快遞單,導(dǎo)致兇手上門,只是個(gè)案;而一些快遞公司人員在網(wǎng)上公開叫賣快遞單,儼然成為黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
如今,選擇快遞服務(wù)的市民越來越多,每張快遞單上都有收件人和寄件人的姓名、地址、聯(lián)系電話?!艾F(xiàn)在蘇州的快遞公司在銷毀詳情單以保護(hù)個(gè)人信息方面先行一步”,省郵政管理局人士表示,接下來會(huì)繼續(xù)在全省推廣。
眾所周知,每份快遞都有一張面單,不僅記錄了單號(hào),還有發(fā)件人和收件人的姓名地址。中通快遞武漢負(fù)責(zé)人藍(lán)柏喜說,還有一種可能是“空包件”,就是信息是真實(shí)的,但貨是不存在的,包裹是空的。
“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些快遞公司人員在提供快遞服務(wù)的同時(shí),還將收集到的公民個(gè)人信息明碼標(biāo)價(jià)公開出售,并且形成了一個(gè)“灰色產(chǎn)業(yè)”?!边@位網(wǎng)站服務(wù)人員介紹說,網(wǎng)站銷售的私人信息,分別來自圓通、申通、韻達(dá)等多家快遞公司,可供所謂客戶進(jìn)行選擇。
日前,南方日?qǐng)?bào)接到市民孟先生報(bào)料稱,其在委托快遞公司收發(fā)貨物后發(fā)現(xiàn),包括個(gè)人姓名、聯(lián)系方式、家庭住址等信息遭泄露。記者調(diào)查時(shí)還發(fā)現(xiàn),涉嫌售賣快遞單號(hào)的快遞公司,以圓通、申通等實(shí)行“加盟模式”的快遞企業(yè)為主,這類企業(yè)的加盟網(wǎng)點(diǎn),一直是發(fā)生違法違規(guī)行為的重災(zāi)區(qū)。
3月30日中午,閆先生接到中通快遞公司投遞員的電話,告訴他包裹到了,讓他到省城紡織品大樓附近取包裹。閆先生到達(dá)后,投遞員并沒有把包裹交給閆先生,而是讓他先在快遞單上簽字。目前,快遞公司已對(duì)該投遞員作出扣30分,取消績效考核以及罰款200元的處罰。
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