原標(biāo)題：月嫂速成
春節(jié)后，北京市用人市場對家政服務(wù)人員的需求量增大，對母嬰的護理更是供不應(yīng)求。初為父母的八零后、九零后夫妻為給新生兒更好的生活環(huán)境與條件，渴求找到一個集保姆、護士、廚師和育嬰于一身的“高級母嬰護理師”，即“月嫂”。而月薪幾千甚至上萬的月嫂們，含金量究竟有多高？
近日，京華時報記者走進多家家政服務(wù)公司，以求職者的身份進行暗訪。發(fā)現(xiàn)這些公司的培訓(xùn)、考試、收入與公司利益分成均各不相同，且無統(tǒng)一的行業(yè)準(zhǔn)則、從業(yè)規(guī)范和要求。短期培訓(xùn)的效果、上崗人員的素質(zhì)、行業(yè)發(fā)展的方向、監(jiān)督管理的缺失，令人堪憂。
□舉報
毫無經(jīng)驗亦可上崗
“沒經(jīng)驗也可以直接上崗”
近日，本報接到讀者舉報。對方稱去家政公司應(yīng)聘月嫂，“公司直接讓我上崗，這萬一出事了，不是毀人家孩子嘛，我也是為人父母，這行業(yè)可真夠讓人擔(dān)心的”。
對此，本報記者兵分多路，先后暗訪了多家大中型家政服務(wù)公司。
睿誠頤和家政服務(wù)有限責(zé)任公司鄰近海淀區(qū)四通橋，是上海巾幗社會服務(wù)有限公司??????????的北京運營中心。睿誠頤和是北京家政服務(wù)協(xié)會的團體會員單位，巾幗家政則曾被授予“中國百佳孕產(chǎn)嬰護理機構(gòu)”稱號。
2月20日，記者來到該地尋求工作。一位被稱為鹿老師（音）的女士詢問基本情況后，除身份證，并未要求查看其他個人證件或證明材料。隨后，鹿老師拿出一張個人信息登記表讓記者填寫。
“我沒有任何經(jīng)驗，能直接上崗工作嗎？”記者問道。
“我這里現(xiàn)在就有一個活兒可以推薦你去”，收下信息表后，鹿老師自稱手頭就有一個客戶，可以讓記者先去上戶，“寶寶三四歲大，你只要負責(zé)帶孩子，給母子倆做三餐就行了”。
□暗訪1
■培訓(xùn)
證書無標(biāo)準(zhǔn)
“家長不懂，有證就行”
幾番交談后，記者拒絕直接上崗，要求先進行培訓(xùn)。記者隨即繳費1380元。次日，記者來到朝陽區(qū)靜安西街六號樓某戶。此系巾幗家政在北京的一分部，約10平米的客廳系辦公區(qū)，兩間臥室分別為聽課室和宿舍。
屋內(nèi)一位老師先介紹了家政服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范，隨后還講解了孕婦、產(chǎn)婦與嬰兒的護理等內(nèi)容，最后拿出一個玩具嬰兒和洗浴盆，讓實操反復(fù)練習(xí)。
據(jù)了解，各公司的培訓(xùn)方式不同，收費標(biāo)準(zhǔn)不一，而最終頒發(fā)證書的單位也各不相同。睿誠頤和家政服務(wù)有限責(zé)任公司和北京親親寶貝家政服務(wù)公司分別培訓(xùn)5天和5天半，所發(fā)證書為：高級母嬰護理師。愛儂家政服務(wù)公司培訓(xùn)10天，所發(fā)證書為：母嬰護理師結(jié)業(yè)證書。
“證件不一樣，家長要問怎么辦？”記者詢問。
公司的培訓(xùn)人員回答，“反正孩子父母也不懂，是個證件就行”。
■考試2
抄襲過關(guān)證書照發(fā)
“我念答案，你趕快寫”
對于培訓(xùn)后的考試內(nèi)容與方式，巾幗家政的一名老師說，待報名通過，她會提前把考試范圍告訴記者，“到時有試卷過來，你直接在我這里考就行”。
親親寶貝家政公司內(nèi)，經(jīng)過不到1周的培訓(xùn)，記者從培訓(xùn)人手里接過一份“考試試題”，同時拿到的還有試題答案。3月1日上午9點，培訓(xùn)人告訴記者，可以自己試著答題，“不會就看答案”。
試卷內(nèi)容共分為理論和實操兩部分，但記者實際考試時，并不需要參加實操部分的測驗?？荚嚂r，培訓(xùn)人員沒有暫停課程或給記者安排單獨的房間，而是一邊繼續(xù)給其他阿姨上課，一邊等待記者的答卷。
“來，我念，你寫，這樣快。”當(dāng)時坐在記者身邊的一名公司員工看到記者拿著答案略顯遲疑，伸手拿起答案直接念給記者。試卷上交約3天后，記者順利接到親親寶貝公司可以領(lǐng)取證書的通知。
■推廣3
為攬生意謊報信息
“要說自己已婚、有經(jīng)驗”
在記者接受培訓(xùn)期間，時有客戶致電記者所在的家政服務(wù)公司，希望尋找育嬰或育兒嫂。記者發(fā)現(xiàn)，用謊報年齡、稱有經(jīng)驗，提高上戶幾率，似乎已是家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)的一個公開秘密。
親親寶貝培訓(xùn)人員得知記者只有24歲，尚未結(jié)婚也無帶小孩兒經(jīng)驗，直接做月嫂有困難，建議記者先從育兒嫂做起，并表示手頭即有一客戶，家中11個月大的孩子需要照顧。跟客戶面試絕對不能說實話，“你說自己24歲根本沒人要”。培訓(xùn)人員叮囑記者，如果客戶面試時，要說自己年齡30歲，并有過一次照顧孩子的經(jīng)驗。
“虛報的年齡會不會與身份證信息差距太大，被發(fā)現(xiàn)了咋辦？”記者反問。
“你就說是因身份證與自己的妹妹搞混就行了，以前我就這么跟客戶糊弄過”。該培訓(xùn)人答道，客戶若質(zhì)疑記者的經(jīng)驗和證書資格不符，公司會向客戶解釋，雖經(jīng)驗不足，但理論知識和實操確已達到“高級母嬰護理師”級別?！斑@個行業(yè)沒人管，不用怕”，培訓(xùn)人坦言，一直以來，家政行業(yè)的管理都十分混亂。
在愛儂職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，教授課程的老師多為“資深”級別的月嫂。培訓(xùn)過程中，一位李姓的老師告訴學(xué)員，培訓(xùn)后與客戶交談時，“肯定不能說你沒干過”。
在北京東方倍優(yōu)天地教育科技有限公司，一名老師以“不要影響以后應(yīng)聘”為由，讓未婚的記者在信息表中編造了“夫籍”。
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