常言道“亂世出英雄”，當(dāng)舊秩序被打破，新秩序尚未建立起來的時候，就是群雄爭霸之際，就如今天的“中國電商”。
馬云的淘寶“帝國”不僅建立了國人網(wǎng)上交易的規(guī)矩，也鯨吞了網(wǎng)上購物的七成交易額，更為后來的電商“列強(qiáng)”們做了布道。
劉強(qiáng)東的京東商城，李國慶、俞渝夫婦的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，已為“海歸派”的卓越亞馬遜，陳年的凡客誠品，于剛、劉峻嶺的1號店，紅孩子、夢芭莎、唯品會、樂淘網(wǎng)、好樂買……
中國電商版圖已成戰(zhàn)國之勢，戰(zhàn)火正燎原，誰是真英雄？
英雄過招
戰(zhàn)國群雄爭霸，總有一定的招數(shù)套路，價格戰(zhàn)加口水戰(zhàn)為的就是爭“誰最便宜”，重金砸下買地建倉庫、招兵買馬做配送就為了比誰送貨更快點，還要比商品豐富度，誰家的產(chǎn)品更全，選擇更多，誰比超市更“超市”……
1比價格
說起價格，似乎永遠(yuǎn)都是網(wǎng)上購物的主旋律，不光消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上淘便宜貨，購物的幸福指數(shù)也與網(wǎng)上購物的便宜指數(shù)成正比；電商群雄們當(dāng)然也深知價格優(yōu)勢的重要性。以京東商城的劉強(qiáng)東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的李國慶為例，兩位梟雄就喜歡在嘴上挑起戰(zhàn)火，比誰家的貨更便宜。最近一次交戰(zhàn)的記錄是在圖書上，老劉如此訓(xùn)斥部下：“如果你們?nèi)陜?nèi)給公司敢賺了一分錢的毛利或者五年內(nèi)賺了一分錢的凈利，我都會把你們整個部門人員全部開除！”言下之意，京東就不賺錢賣圖書，這就是價格戰(zhàn)的動力，矛頭直指賣書起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。就在老劉放出狠話前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老李來了一場“打擊報復(fù)”：消費(fèi)滿200元返100元，號稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立12年來最猛烈的價格戰(zhàn)。結(jié)果，大家可想而知，老劉老李打得火熱，咱們大伙買得火熱。
內(nèi)里乾坤
比價有絕招
為何群雄們對價格戰(zhàn)如此敏感？1號店掌門于剛站出來玩“踢爆”：他們專門設(shè)立了一個比價團(tuán)隊，每天的工作就是比價格，比超市的、比網(wǎng)上其他競爭對手的，這高科技的玩意兒叫“PIS”比價系統(tǒng)，一旦自己的商品價格比競爭對手高了，系統(tǒng)自動發(fā)出警報，比價人員馬上調(diào)整策略，正所謂“你要低我一角錢，我就還擊你兩角錢”。就用這玩意兒，1號店保持商品總體售價比超市便宜3%-5%的水平。實際上，“PIS”比價系統(tǒng)早已經(jīng)是群雄們公開的秘密，各自為了讓“PIS”比價系統(tǒng)更靈敏、更具破壞力，不惜花費(fèi)重金和人力開發(fā)系統(tǒng)。于剛的1號店就有近500人開發(fā)系統(tǒng)軟件，包括采購系統(tǒng)、自動下單系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等等，“未來會發(fā)展到近百萬種商品，沒有辦法靠手工管理，一定要靠系統(tǒng)”。
2比送貨
還記得劉翔做的某快遞公司的廣告嗎？“劉翔速度”可以做到“次晨達(dá)”，但在電商的世界里面，“次晨達(dá)”還不夠快，還要“當(dāng)日達(dá)”甚至“半日達(dá)”。京東商城老劉常描述這一種白領(lǐng)式的網(wǎng)購生活：午飯后的那點休息時間上京東逛逛，隨手下個訂單，晚上回到家配送員就送貨上門了。到目前為止，老劉的夢想只能在少數(shù)一線城市實現(xiàn)。1號店于剛也說：“你上午11點前下單，下午就可以送到，此謂‘半日達(dá)’?！边@下凡客的陳年也不吃虧：“咱家的配送員快還不夠，還要服務(wù)好，送上門后還恭恭敬敬地讓你試穿，尺碼不對、顏色不對、款式不對，不要緊，馬上給你退回去安排免費(fèi)更換！”
別看這半天一天的送貨時間差別，群雄們?yōu)榱颂嵘@點速度可是煞費(fèi)苦心。先說近的，送貨上門總得有配送員吧，交給一般的快遞公司還不放心：快遞員服務(wù)質(zhì)量參差不齊，送貨不及時、經(jīng)常把商品亂扔，賺那一丁點訂單差價事小，得罪消費(fèi)者落個壞口碑事大。所以為了安全起見，但凡手中有點錢的電商們都自建配送隊伍；訂單實在太多自己的配送隊伍無法承受了，才將配送外包給其他快遞公司。“如果民營快遞公司能跟得上網(wǎng)購市場的發(fā)展，咱們又何苦自己做配送，唉……”此之謂群雄的煩惱。
跟隨物流線一起擴(kuò)張的，還有各區(qū)域市場的擴(kuò)張。例如庫巴商城就跟隨著國美電器的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)區(qū)域擴(kuò)張，庫巴掌門人王治全透露，計劃用三年時間在深圳市場實現(xiàn)15億元的年銷售額，同期在武漢成立的華中大區(qū)和在成都成立的西南大區(qū)也都分別制訂了三年達(dá)到12億元和20億元的年銷售額目標(biāo)。在區(qū)域性無縫對接模式中，庫巴與國美的分部倉庫實現(xiàn)完全的信息共享，國美的供應(yīng)鏈、物流和售后服務(wù)體系完全向庫巴開放。
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