映象網(wǎng)快訊(記者 阮海峰 實習生 付燕妮 通訊員 李靜)7月7日，映象網(wǎng)記者從鄭州火車站獲悉，今年暑運從7月1日開始至8月31日結束?？土鞒煞种饕月糜斡^光、休假療養(yǎng)、學生客流為主。在剛剛結束的暑運第一周（7.1-7.7），鄭州火車站日均發(fā)送旅客12萬人，客流持續(xù)在高位運行。

　　雖然這一周來，受南方水害影響，途徑鄭州火車站的部分列車出現(xiàn)停運、晚點情況，影響到超過8萬名旅客的正常出行，但是鄭州火車站采取措施，全力應對，確保站車秩序井然。售票部門采取“日勤職工延時售票、突擊隊替口幫班、休班職工加班加點、增開退票、改簽窗口”等措施，在東、西售票廳共增開退票窗口10個、改簽窗口8個，在短時間內滿足了旅客的退票要求。7月1日至7日，共計退票5.5萬張，改簽2.3萬張。

　　監(jiān)控應急指揮中心與客運部門及時掌握列車晚點情況及旅客狀況，加強溝通協(xié)調、現(xiàn)場盯控、聯(lián)勞協(xié)作，滿足旅客餐飲、供水及醫(yī)療保障要求。

　　運轉車間在加強干部盯崗的同時，加強始發(fā)、終到列車和折返、迂回列車的組織，積極恢復運行秩序，加強盯控，防止錯辦。并且設置了專職信息員加強與上級調度部門以及車站客運部門的溝通聯(lián)系，隨時掌握列車晚點具體時間，并將停運、迂回信息第一時間告知旅客。

　　客運部門盡力安撫好旅客情緒，做好旅客接續(xù)組織工作，最大程度降低列車晚點帶來的影響。

　　在即將到來的周末，鄭州火車站為了廣大旅客的方便出行，增開短途臨客應對周末出行高峰。

　　增加車次如下：

　　1、鄭州-洛陽間加開K5355次，鄭州6:50開。

　　2、鄭州-洛陽間加開K5359次，鄭州19:50開。

　　3、洛陽-商丘間加開K5358次，鄭州9:50到，10:10開。

　　4、商丘-洛陽間加開K5357次，鄭州16:00到，16:17開。

　　5、洛陽-商丘間加開K5390次，鄭州11:00到，11:30開。

　　6、商丘-洛陽間加開K5389次，鄭州17:24到，17:50開。

　　7、鄭州-焦作間加開C2916次，鄭州13:02開。

　　8、鄭州-焦作間加開C2918次，鄭州15:41開。

　　9、鄭州-安陽間加開T4272次，鄭州14:44開。

　　另外，鄭州火車站工作人員提醒廣大旅客，目前火車站已安裝候車信息提醒系統(tǒng)，旅客在東、西進站口實名制驗票處驗證身份信息的同時，顯示屏會提示車票車次候車信息，并伴有語音播報，旅客可直接按照提示信息，快速到指定候車室候車。