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　　如何打造最美的購物頻道，這是公司每一個部門、每一位員工都應(yīng)該認(rèn)真思考的。網(wǎng)絡(luò)部在部門郭主任的帶領(lǐng)下，每一個人都認(rèn)真思考分析部門及崗位情況，兩次開會討論網(wǎng)絡(luò)部如何為實(shí)現(xiàn)公司這一戰(zhàn)略目標(biāo)而努力，并形成了我們的一些想法。

　　結(jié)合部門的實(shí)際情況，我們覺得應(yīng)該分內(nèi)在美和外在美兩個方面，共建中國最美的購物頻道。

　　第一方面--內(nèi)在美，是指公司內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)在工作上，就是在公司內(nèi)部保障辦公網(wǎng)絡(luò)暢通、辦公用具正常運(yùn)行、公司電視購物系統(tǒng)--i8的運(yùn)行穩(wěn)定。并從以下三項(xiàng)，做好內(nèi)在美的提升。

　　一、熟悉崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，提高工作能力

　　我們部門工作的一大部分是直接服務(wù)于公司各個部門，為大家的工作提供基礎(chǔ)的技術(shù)保障，這就要求我們必須熟悉自身工作職責(zé)、工作內(nèi)容，具備過硬的技術(shù)能力，能夠快速、及時的解決工作中出現(xiàn)的各種問題。同時積極學(xué)習(xí)新知識和新技能，不斷提高自身能力，滿足工作需要。

　　二、工作時條理清楚、主次分明

　　由于工作涉及信息系統(tǒng)軟件與硬件的各個層次，相對比較繁雜，而且面對的大部分都是故障和問題，對時效性、準(zhǔn)確性要求較高，所以在開展工作時必須要有嚴(yán)格的條理性，對工作項(xiàng)目按照優(yōu)先級進(jìn)行標(biāo)記，逐條處理，保證工作有條不紊開展。

　　三、變被動工作為主動工作，做好風(fēng)險(xiǎn)防范

　　網(wǎng)絡(luò)部門的工作是公司整個業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營基礎(chǔ)，一旦出現(xiàn)問題影響較大，所以要在日常工作中主動排查維護(hù)，以制度化的形式，對系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行例檢，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期整理匯總，同時與系統(tǒng)提供商做好溝通工作，及時做出改進(jìn)優(yōu)化，保障系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

　　第二方面--外在美，是指公司外在形象、客戶對公司的感覺：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)部的工作，就是指提升公司網(wǎng)絡(luò)形象、網(wǎng)站服務(wù)給客戶的印象，也即是通過網(wǎng)絡(luò)渠道提高公司品牌知名度、美譽(yù)度。

　　做好外在美的提升，具體應(yīng)該從以下四方面做好本部門工作：

　　一、網(wǎng)站風(fēng)格專業(yè)化、個性化

　　一個良好的網(wǎng)站,必須能夠體現(xiàn)公司專業(yè)化的形象和個性化的特點(diǎn)。河南電視臺國家媒體、河南唯一國家批準(zhǔn)專業(yè)電視購物頻道，這是我們的巨大優(yōu)勢，網(wǎng)站的風(fēng)格必須體現(xiàn)出我們的優(yōu)勢與特點(diǎn)，給客戶美的感受，讓客戶對我們的網(wǎng)絡(luò)形象產(chǎn)生信任,然后才能產(chǎn)生持續(xù)的貿(mào)易關(guān)系。

　　二、商城商品多樣化，展示個性化

　　商城商品要區(qū)別于電視購物商品，針對網(wǎng)購群體年齡和心理來選擇開發(fā)多種品類、系列化的產(chǎn)品，來滿足網(wǎng)絡(luò)平臺的的消費(fèi)群體。同時網(wǎng)站應(yīng)該實(shí)現(xiàn)展現(xiàn)形式的個性化，針對客戶興趣，展示不同的產(chǎn)品，而不是千篇一律的界面展現(xiàn)形式。

　　三、網(wǎng)站服務(wù)流程優(yōu)化、讓客戶舒心購物

　　一個優(yōu)秀的購物網(wǎng)站,必是擁有完善的用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站,從網(wǎng)站前臺的查找商品到最終的付款,都能做好每一步的引導(dǎo),讓客戶快捷方便的完成交易,滿足消費(fèi)者線上購物樂趣。盡量減少用戶等待時間、減少用戶輸入、減少不必要的流程，一切以方便顧客為目的，讓客戶舒心購物，打造良好的購物體驗(yàn)。

　　四、以多種形式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，提升公司網(wǎng)絡(luò)形象與品牌美譽(yù)度

　　網(wǎng)絡(luò)是一個沒有地域和時間限制的市場，這個市場現(xiàn)在擁有越來越多的使用人數(shù)，必須進(jìn)行多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動，讓網(wǎng)民更多的接觸、了解我們，感受到我們的美，進(jìn)而提升公司網(wǎng)絡(luò)形象與品牌美譽(yù)度，促進(jìn)銷售達(dá)成，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展，從而有能力為顧客提供更多美的感受。

　　以上是我們網(wǎng)絡(luò)部為共建中國最美的購物頻道的一些想法，相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，有部門郭主任的帶領(lǐng)，有兄弟部門的支持和幫助，我們一定能做到上面所說的內(nèi)在美和外在美的全面提升，為公司“打造中國最美的購物頻道”盡到我們應(yīng)盡的責(zé)任，也讓我們的人生更“美”些。