8月16日,三門峽市委書記楊樹平到市群眾服務(wù)中心接待室,面對面傾聽來訪群眾意見和訴求,幫助他們解決實際問題。楊樹平強調(diào),各級各部門要充分認(rèn)識群眾信訪工作的重要性,結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,始終把群眾放在心中,時刻把群眾利益放在首位,真心實意、千方百計解決群眾的合理訴求,有效化解矛盾糾紛,做好新形勢下的信訪穩(wěn)定工作。市委副書記郭紹偉,市委常委、政法委書記易樹學(xué)參加接訪。
當(dāng)日,楊樹平共接待處理6起群眾信訪案件。對每一位來訪群眾,楊樹平都熱情相迎,與他們面對面零距離交流。來訪群眾反映的問題涉及拖欠工程款、水電和排污管道改造、違規(guī)建設(shè)、企業(yè)職工生活保障等方面。楊樹平凝神傾聽來訪群眾的困難和訴求,詳細(xì)詢問信訪案件有關(guān)情況,耐心向群眾解釋相關(guān)政策法規(guī),同在場的來訪群眾和相關(guān)市、縣有關(guān)部門負(fù)責(zé)人一同分析問題形成的原因,共同探討解決問題的辦法,提出明確處理意見。對于來訪群眾提出的合理訴求,楊樹平當(dāng)即責(zé)成有關(guān)部門要嚴(yán)格按照相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行處理,堅決維護(hù)群眾合法權(quán)益;對一時難以明確、現(xiàn)場無法解決的問題,則要求相關(guān)部門及時調(diào)查回復(fù),認(rèn)真研究共性問題,實事求是,給予來訪群眾公正滿意的答復(fù)。
接訪中,楊樹平指出,要不斷深化對群眾信訪工作重要性的認(rèn)識,強化宗旨意識和群眾觀念,帶著對群眾的深厚感情,加強和改進(jìn)信訪工作,切實提高信訪工作群眾滿意度。各級各部門要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),查找工作不足,提升工作水平,拓寬暢通群眾訴求平臺,引導(dǎo)群眾通過正確渠道解決問題,更好更快地解決群眾合理訴求。要帶著感情從最基層做起,深入群眾、融入群眾、貼近群眾,與群眾面對面地交心,及時了解群眾訴求,深入開展矛盾糾紛排查化解工作,以群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn),切實把群眾反映的問題解決好、把群眾的權(quán)益維護(hù)好、把群眾的情緒疏導(dǎo)好,努力把矛盾化解在基層,把問題解決在基層。要用發(fā)展的眼光、態(tài)度和思路解決信訪問題,以民生的改善促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定,切實解決一批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題,特別是為最困難的弱勢群體提供幫助,讓群眾感受到黨和政府的溫暖,以實際行動取信于民。
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