感謝留言的背后
“供電公司推出的‘節(jié)約套餐’很實用！百姓很受益！”1月13日上午，家住鄭州市文化路的王惠玲老人在鄭州供電公司優(yōu)勝路營業(yè)廳繳完電費后，專門在書寫臺前意見簿上留言。
自去年7月1日實行階梯電價以來，鄭州供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)內(nèi)容，開展“為您節(jié)電出謀劃策”活動，除印發(fā)節(jié)電宣傳單、進社區(qū)宣傳節(jié)電知識外，還充分發(fā)揮手機通信功能，通過95598短信模板為客戶訂制“節(jié)約套餐”。如今，實行一戶一表的鄭州市民，只要訂制短信通知，便會定期收到節(jié)電提醒等服務(wù)信息。
王惠玲老兩口與兒子、兒媳、孫子住一起，實行階梯電價后，她就開始擔(dān)心家里一個月180度電不夠用。去年7月，在電力職工到小區(qū)宣傳用電常識時，王惠玲便早早設(shè)置了短信免費服務(wù)功能。
此后每個月，王惠玲都會不定期收到短信提示：“請您定期清除空調(diào)室外散熱片灰塵，散熱片上灰塵過多，可大幅度增加耗電量”；“冬季即將來臨，建議您本月控制電量，留足電量供給冬季用電高峰……”
“這個短信提醒特別方便，需要注意的用電事項、節(jié)約用電方法都說得清清楚楚！”提起短信提醒服務(wù)，王惠玲滔滔不絕，“不訂制這短信，我哪里知道有這么多節(jié)電竅門？之前還發(fā)愁家里電量會超標(biāo)，現(xiàn)在不僅沒超，還節(jié)省了不少！”
據(jù)悉，鄭州市近七成一戶一表客戶都受益于鄭州公司的此項便民服務(wù)措施。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年下半年，鄭州市130萬戶執(zhí)行階梯電價的客戶中，僅有19.2%的客戶超過階梯電價。（田斯陽）
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