映象網(wǎng)訊 “截至2015年6月25日，您已欠費(fèi)107.2元，請(qǐng)您及時(shí)到供電營(yíng)業(yè)廳或銀行代收網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)?！?6月5日，泌陽(yáng)縣金葉小區(qū)居民張先生收到一條催繳電費(fèi)短消息，才想起這段時(shí)間工作忙，忘了繳電費(fèi)。

　　為讓廣大客戶(hù)更好地了解家中用電情況，用上明白電、放心電，泌陽(yáng)縣供電公司推出電費(fèi)繳納短信免費(fèi)提示業(yè)務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容涉及電費(fèi)電量信息查詢(xún)、居民階梯電價(jià)電量超檔、電費(fèi)催繳、自助繳費(fèi)成功、銀行儲(chǔ)蓄代扣成功、居民費(fèi)控用戶(hù)電費(fèi)預(yù)警、計(jì)劃停電和故障停電提醒等業(yè)務(wù)，能幫助客戶(hù)準(zhǔn)確地掌握每月電費(fèi)使用情況，避免客戶(hù)因忘記繳納電費(fèi)而造成的停電危險(xiǎn)，同時(shí)還可指導(dǎo)客戶(hù)合理用電，少超甚至不超低檔電價(jià)。針對(duì)短信提示工作，該公司制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，要求服務(wù)窗口加強(qiáng)客戶(hù)短信訂閱管理，認(rèn)真落實(shí)好對(duì)欠費(fèi)短信發(fā)送具體時(shí)間、發(fā)送次數(shù)等細(xì)節(jié)工作。加強(qiáng)短信服務(wù)功能的宣傳、解釋工作，讓客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)，使客戶(hù)能夠主動(dòng)訂閱。此外，針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村一些沒(méi)有手機(jī)的客戶(hù)，該公司通過(guò)電話(huà)、上門(mén)通知等方式，確保轄區(qū)用電客戶(hù)的溫馨提示“全覆蓋”。

　　1～6月，泌陽(yáng)縣供電公司已累計(jì)向2.7萬(wàn)客戶(hù)發(fā)送催費(fèi)短信，97%的客戶(hù)在接收到短信后都會(huì)盡快納電費(fèi)。電費(fèi)繳納短信免費(fèi)提示業(yè)務(wù)的推出，方便了客戶(hù)及時(shí)交納電費(fèi)，對(duì)電費(fèi)回收工作起到了明顯的推動(dòng)作用。（王麗娟）