ATM吞錢(qián)20個(gè)工作日內(nèi)才處理 怒鎖大門(mén)獲快速回復(fù)
夏先生拿防盜鎖鎖了銀行門(mén)。報(bào)料人供圖
求助銀行得知“20個(gè)工作日內(nèi)處理”，擔(dān)心自助還款多交利息，他想出此舉逼得銀行迅速處理。
前晚10點(diǎn)半，市民夏先生到中山南路的一銀行自助存款還信用卡卡賬，結(jié)果遭遇ATM機(jī)故障，存款不成功1200元錢(qián)被ATM機(jī)吞了，當(dāng)即聯(lián)系銀行客服人員，被告知20個(gè)工作日內(nèi)將給出處理。于是，他心生一計(jì)，騙銀行客服說(shuō)ATM機(jī)故障狂吐錢(qián)，好以此誘騙工作人員到現(xiàn)場(chǎng)修理ATM機(jī)，但未奏效。最后，他再生一計(jì)，用電動(dòng)車防盜鎖將自助銀行大門(mén)鎖死，逼迫銀行工作人員現(xiàn)身。這下有了快速回復(fù)，銀行答應(yīng)一到正常工作日就把錢(qián)打回到夏先生的卡里。
一急自助還款被吞1200元
“處理要等20個(gè)工作日？利息滯納金怎么辦？”
夏先生有一張信用卡，最近消費(fèi)了一千多元，眼看就要到還賬期了，擔(dān)心逾期未還款會(huì)產(chǎn)生利息和滯納金，他便騎著電動(dòng)車趕到中山南路上的該銀行自助網(wǎng)點(diǎn)存款。他按照提示，將1200元放入ATM機(jī)存鈔口，并按下存款按鈕。ATM機(jī)發(fā)出一陣響聲后，顯示屏上跳出“機(jī)器故障”的字樣，信用卡自動(dòng)被退出ATM機(jī)，可是錢(qián)卻沒(méi)吐出來(lái)。見(jiàn)此情況，夏先生急忙去操作ATM機(jī)，結(jié)果ATM機(jī)吐出一張憑條，憑條上面沒(méi)有顯示存款信息，只有一個(gè)信用卡賬號(hào)。他擔(dān)心錢(qián)被吞了，當(dāng)即撥打該行留在現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)客服電話。電話里，工作人員解釋出現(xiàn)這一情況將在20個(gè)工作日內(nèi)給予處理，銀行對(duì)ATM機(jī)清空對(duì)賬，確定多出1200元，以及對(duì)照監(jiān)控準(zhǔn)確無(wú)誤后才能把這筆錢(qián)還給他。
“你們銀行有你們的操作流程，可我心里還不踏實(shí)啊，我錢(qián)被吞了，什么原因也搞不清楚，而且打印憑條上沒(méi)有金額，到時(shí)候你們不認(rèn)賬，我的錢(qián)不就打水漂啦！你們最好現(xiàn)在來(lái)修理ATM機(jī)，把錢(qián)還我，我才放心。”無(wú)論夏先生怎么請(qǐng)求，銀行那邊就一個(gè)態(tài)度，必須等工作人員對(duì)賬后才能將錢(qián)歸還。
一計(jì)想逼銀行來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理
謊稱ATM機(jī)狂吐錢(qián)，但銀行還是沒(méi)人來(lái)
夏先生跟銀行客服交涉好一會(huì)兒，客服就是不肯到現(xiàn)場(chǎng)處理。掛完電話后，夏先生沒(méi)有立即離開(kāi)自助銀行，他擔(dān)心自己離開(kāi)后，錢(qián)自動(dòng)從ATM機(jī)中吐出被其他人順走，也擔(dān)心信用卡自助還款不成功會(huì)逾期產(chǎn)生利息，一直在現(xiàn)場(chǎng)琢磨有沒(méi)有更好的辦法讓銀行客服到現(xiàn)場(chǎng)快速處理。
突然夏先生想起來(lái)，媒體曾經(jīng)報(bào)道過(guò)類似事情，當(dāng)事人打銀行客服電話稱機(jī)器壞了吐錢(qián)，銀行方面會(huì)重視，能及時(shí)派人前來(lái)，于是他也選擇這么做，拿出隨身的手機(jī)撥打銀行客服熱線，謊稱ATM機(jī)連續(xù)往外吐錢(qián)?？头矫媛?tīng)到這個(gè)訊息，態(tài)度也確實(shí)有了轉(zhuǎn)變，表示會(huì)立馬聯(lián)系工作人員到現(xiàn)場(chǎng)修理ATM機(jī)。
夏先生見(jiàn)客服愿意前來(lái)解決問(wèn)題，不再著急了，耐心站在自助銀行門(mén)前等銀行工作人員?？墒堑攘艘粋€(gè)多小時(shí)，也沒(méi)見(jiàn)到銀行工作人員前來(lái)，只好報(bào)警求助。
一激報(bào)警也沒(méi)用，請(qǐng)來(lái)“鐵將軍”
車鎖鎖上銀行門(mén)，守在旁邊有人存取款時(shí)再開(kāi)門(mén)
很快，110民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)了具體情況，表示也沒(méi)有好的辦法幫助夏先生，做好備案登記就離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。隨后，夏先生又聯(lián)系了銀行客服，想知道銀行工作人員到底能不能到現(xiàn)場(chǎng)。銀行客服給出的答復(fù)模棱兩可，表示雙休日找人有些困難，無(wú)法明確工作人員何時(shí)能到，讓夏先生再耐心等等消息。
夏先生見(jiàn)銀行沒(méi)有一個(gè)明確答復(fù)，突然心情煩躁起來(lái)。煩躁中心生一條“毒計(jì)”，找來(lái)電動(dòng)車防盜鎖，將自助銀行大門(mén)鎖了起來(lái)，想以此逼迫銀行工作人員現(xiàn)身快速處理吞錢(qián)一事，也確保自己的1200元不被人取走。隨后一個(gè)小時(shí)時(shí)間內(nèi)，夏先生一直守在自助銀行大門(mén)口，見(jiàn)有人前來(lái)存取款，他就主動(dòng)打開(kāi)自助銀行大門(mén)，并阻止別人使用吞錢(qián)的ATM機(jī)。其他市民存取款業(yè)務(wù)結(jié)束后，他會(huì)繼續(xù)鎖上自助銀行大門(mén)。
(記者曹盧杰)
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