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中消協(xié)再次“炮轟”蘋果:依然存在10大問題

2012-08-31 09:31    來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞

  蘋果尚需處理十大問題

  更換的舊件歸公司所有,不容消費(fèi)者自己處分;

  保證維修零件90天內(nèi)無缺陷,其他責(zé)任承擔(dān)則由公司定奪;

  送修產(chǎn)品如受損害,只賠維修、更換費(fèi)用;

  公司有權(quán)來維修,但對數(shù)據(jù)保密不負(fù)責(zé);號稱適用中國法律,但沖突法條被排除;

  維修中對于收集、處理和使用消費(fèi)者個人信息沒有相應(yīng)的范圍限制;

  拒絕維修沒有確定的范圍或條件,理由寬泛且可任意擴(kuò)大;

  “三包”期外維修的零件新舊不清楚;

  對產(chǎn)品送修情況未加區(qū)分,一概要求消費(fèi)者自付運(yùn)費(fèi);

  公司可以出售、處置送修產(chǎn)品并將所得用于償還維修欠款,但對抵償后的余額只字不提。

  蘋果的“霸王條款”再次受到炮轟。中國消費(fèi)者協(xié)會(以下簡稱中消協(xié))昨日(8月30日)在其官方網(wǎng)站發(fā)表文章,再次點(diǎn)評蘋果產(chǎn)品維修合同不公平格式條款,并表示,此前點(diǎn)評涉及的大部分問題,“蘋果公司并未正視和進(jìn)行有效修正”。當(dāng)日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者多種形式聯(lián)系蘋果相關(guān)負(fù)責(zé)人,依然如此前一樣“石沉大?!薄?/font>

  這已是3個月以來,蘋果由于同樣的問題被中消協(xié)第三次 “點(diǎn)名”。但蘋果的態(tài)度依然“霸氣”,不僅沒有公開回應(yīng),改動幅度也非常小。在相關(guān)法律人士看來,中消協(xié)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的力量有限,短期而言,工商執(zhí)法部門應(yīng)該及時亮劍。

  3個月3次“點(diǎn)名”

  中消協(xié)對蘋果 “霸王條款”的“點(diǎn)名”最初從今年6月開始。

  隨后,江蘇省工商局、江蘇省消協(xié)從7月5日至11日在全省范圍內(nèi)對“蘋果”等電子產(chǎn)品維修商維修服務(wù)條款進(jìn)行集中檢查,要求對維修服務(wù)條款存在違法侵權(quán)的,立即停止使用,并限期改正,對逾期不改的商家依法立案查處。

責(zé)編:張開放
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