幸福人壽因冒充客戶(hù)回訪等違規(guī)行為領(lǐng)罰單八張
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京7月16日訊 福建保監(jiān)局日前對(duì)幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司以及員工開(kāi)出了八張罰單,據(jù)悉,2012年7月18日至9月13日,福建保監(jiān)局對(duì)幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查發(fā)現(xiàn),該公司存在一些違法行為。
一:該公司9份保單在公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中顯示的客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)均為該公司銀?？蛻?hù)經(jīng)理鐘新蘭的電話(huà)號(hào)碼,而非投保單上填寫(xiě)的客戶(hù)聯(lián)系電話(huà),且其中4份保單的新契約回訪電話(huà)系鐘新蘭冒充客戶(hù)接聽(tīng)。
二:該公司12份新單書(shū)面回訪函上的投保人簽名系該公司銀保專(zhuān)管員代為簽署,2份書(shū)面回訪函上的投保人簽名并非投保人親筆簽署。
三:該公司銀保渠道11份新單書(shū)面回訪函上的相關(guān)客戶(hù)回訪內(nèi)容選項(xiàng)勾選錯(cuò)誤或不完整。
處罰如下:
福建保監(jiān)局決定就第一項(xiàng)行為對(duì)該公司責(zé)令改正,并處1萬(wàn)元罰款;就第二項(xiàng)行為對(duì)該公司給予警告,并處5000元罰款,并責(zé)令改正。綜上,福建保監(jiān)局決定對(duì)該公司給予警告,并處1.5萬(wàn)元罰款,并責(zé)令改正。
黃海英該公司銀保部時(shí)任經(jīng)理,對(duì)該違法行為負(fù)有直接責(zé)任。福建保監(jiān)局決定就第一項(xiàng)行為對(duì)其責(zé)令改正,并處3000元罰款;就第二項(xiàng)行為予以警告,并處1000元罰款;就第三項(xiàng)行為對(duì)其予以警告。綜上,福建保監(jiān)局決定對(duì)其予以警告,并處4000元罰款。
此外,福建保監(jiān)局就第一項(xiàng)行為決定對(duì)鐘新蘭予以警告,并處3000元罰款;就第二、三項(xiàng)行為,決定對(duì)謝澤凌、李杰、劉金龍、鐘明珠分別予以警告,并處1000元罰款;對(duì)滕璐媚減輕處罰,予以警告。
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