網(wǎng)銷(xiāo)宣傳萬(wàn)能險(xiǎn)大打擦邊球 合眾人壽涉嫌誤導(dǎo)
毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)賣(mài)保險(xiǎn)正成為蛇年最熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。春節(jié)期間，又有合眾人壽、弘康人壽兩家保險(xiǎn)公司登陸天貓賣(mài)起了保險(xiǎn)，然而其直接宣傳產(chǎn)品 “收益高”的營(yíng)銷(xiāo)方式卻在業(yè)界引起了不小的爭(zhēng)議。
“門(mén)檻低：1000元即可購(gòu)買(mǎi)”、“收益超高：年化收益高達(dá)5％……”這是合眾人壽在今年元宵節(jié)入駐天貓之后，推出的“好太太理財(cái)穩(wěn)贏一號(hào)”產(chǎn)品在網(wǎng)上的宣傳資料。
然而，在目前保險(xiǎn)行業(yè)萬(wàn)能險(xiǎn)結(jié)算利率普遍在4%的環(huán)境下，合眾人壽宣傳預(yù)期5%的高收益何以實(shí)現(xiàn)？業(yè)內(nèi)人士表示，萬(wàn)能險(xiǎn)最低2.5％保證利率之上的投資收益都是不確定的，合眾人壽上述宣傳容易讓消費(fèi)者誤解為這是保證收益的理財(cái)型產(chǎn)品，存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)的嫌疑。
擦邊球一：赤裸裸宣傳高收益
2月24日，合眾人壽正式入駐天貓，并推出促銷(xiāo)活動(dòng)，即“好太太理財(cái)1號(hào)，1000元起購(gòu)，預(yù)期年化收益5%，元宵節(jié)（2月24~26日）三天大促，在5%收益的基礎(chǔ)上，再返1.16%淘寶集分寶……”
事實(shí)上，萬(wàn)能險(xiǎn)在2012年全年能達(dá)到5%的結(jié)算利率的產(chǎn)品屈指可數(shù)，據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者統(tǒng)計(jì)，去年至今，行業(yè)萬(wàn)能險(xiǎn)結(jié)算利率多數(shù)在4％左右，僅有光大永明等少數(shù)公司的個(gè)別產(chǎn)品在5％以上。
在此背景下，合眾人壽宣傳的“預(yù)期年化收益5％”有何依據(jù)？在網(wǎng)站上該產(chǎn)品介紹的 “常見(jiàn)問(wèn)答”中，對(duì)于網(wǎng)友“你們的收益能保證么？”的提問(wèn)，合眾人壽回答稱(chēng)：“我們?cè)跅l款里標(biāo)明了最低保證利率，而且您可以隨時(shí)登錄我們公司官網(wǎng)或者撥打95515客服熱線查詢(xún)這款產(chǎn)品的收益，目前公布的年化收益率是5%”。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢(xún)合眾人壽網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，其合眾人壽穩(wěn)贏一號(hào)萬(wàn)能險(xiǎn)截至今年1月的結(jié)算利率確實(shí)是5％，不過(guò)，該產(chǎn)品的歷史業(yè)績(jī)顯示，該款萬(wàn)能險(xiǎn)是在去年10月份才獲得保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，歷史業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)僅有去年11月~今年年1月，3個(gè)月的年化結(jié)算利率均為5%。
僅有3個(gè)月的歷史業(yè)績(jī)，卻宣傳成“年化收益率是5%”，是否不夠嚴(yán)謹(jǐn)呢？
大童保險(xiǎn)銷(xiāo)售公司張先生在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時(shí)表示，如果保險(xiǎn)公司宣傳萬(wàn)能險(xiǎn)的預(yù)期年化收益為5%，則同時(shí)需要說(shuō)明保證利率之上的收益是不確定的，一定要在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之前把風(fēng)險(xiǎn)提前說(shuō)出來(lái)。
根據(jù)合眾人壽穩(wěn)贏一號(hào)的條款，該產(chǎn)品生效起的前5個(gè)保單年度內(nèi)，其最低保證利率為2.5%，自第6個(gè)保單年度起，公司還有權(quán)對(duì)最低保證利率進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整后的最低保證利率不會(huì)低于1.75%。
同樣是合眾的萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品，收益也有區(qū)別。記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，合眾人壽官網(wǎng)公布的萬(wàn)能險(xiǎn)共有7款，除目前正在搞活動(dòng)的穩(wěn)贏一號(hào)、穩(wěn)贏二號(hào)的結(jié)算利率為5％，其余五款產(chǎn)品從去年1月~今年1月份公布的年化結(jié)算利率均為3.8%。
針對(duì)上述質(zhì)疑，合眾人壽解釋稱(chēng)，產(chǎn)品中并未作詳細(xì)的利益演示，僅提到“預(yù)期收益”，并在聲明中明確寫(xiě)道 “詳細(xì)產(chǎn)品說(shuō)明及利益演示請(qǐng)參照最下方的”產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及“產(chǎn)品條款”。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中有相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)提示：“該利益演示基于公司精算及其他假設(shè)，不能理解為對(duì)未來(lái)的預(yù)期……最低保證利率之上的投資收益是不確定的，實(shí)際保單賬戶(hù)利益可能低于中、高檔利益演示水平?！币虼丝町a(chǎn)品為公司在電商上推出的第一款網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品，產(chǎn)品表述形式參照了同業(yè)。在表述產(chǎn)品時(shí)，為配合電商平臺(tái)的網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，產(chǎn)品表述可盡量精簡(jiǎn)?？赡艹醮巫鲭娚唐脚_(tái)的保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)，經(jīng)驗(yàn)不足，若其中有所誤會(huì)，公司將加以改進(jìn)。
事實(shí)上，合眾人壽在好太太理財(cái)穩(wěn)贏一號(hào)的預(yù)期利率5%基礎(chǔ)上，還以30歲客戶(hù)投資10萬(wàn)元為例，對(duì)前五個(gè)保單年度的賬戶(hù)資金作了預(yù)期。
相關(guān)新聞
更多>>
