新買路虎變速箱出故障 車主要求換車卻遭到拒絕
新買一個(gè)多月的路虎車變速箱就出故障，路虎4S店遭車主堵門 記者 鄭振國(guó) 攝
昨天，鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道中官西路279號(hào)的路虎4S店大門被兩輛集裝箱板車堵了個(gè)嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。這到底是怎么回事？昨天，記者趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是一位車主剛買了一輛攬勝極光的路虎車，才一個(gè)多月變速箱就出了故障。車主要求4S店換車或者退車，但遭到拒絕。車主一怒之下就找來(lái)了兩輛集裝箱板車，將4S店大門給堵死了。
買來(lái)才一個(gè)多月，路虎車就出問(wèn)題了
北侖人李女士，家里是做物流生意的。今年5月29日，李女士在鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道這家路虎4S店買了一輛攬勝極光。“裸車價(jià)就要52萬(wàn)元。”李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)買這個(gè)車，也就是看中車子的性能和質(zhì)量。但接下去的事情，讓李女士大失所望。
車子開了10多天就出問(wèn)題了，而且還不是小問(wèn)題。“真的太嚇人了，我明明踩了剎車，車子非但沒(méi)有減速，反而加速了。”李女士說(shuō)，不僅如此，掛倒擋倒車，車子就往前走，掛前進(jìn)擋則往后倒。一開始，，李女士還以為是自己的駕駛技術(shù)有問(wèn)題，沒(méi)有操作熟練。但這種狀況在行駛的過(guò)程中反復(fù)出現(xiàn)，著實(shí)讓李女士心慌不已。
后來(lái)，就連車載電腦都主動(dòng)顯示變速箱出現(xiàn)了問(wèn)題。這時(shí)，李女士才恍然大悟，原來(lái)是車子的質(zhì)量問(wèn)題。
于是，李女士找到了這家路虎4S店。4S店承認(rèn)車子變速箱確實(shí)出現(xiàn)了故障，但最多只能更換變速器，送幾次免費(fèi)保養(yǎng)。李女士無(wú)法接受4S店的條件。
李女士與4S店經(jīng)過(guò)多次溝通，意見仍然沒(méi)有達(dá)成一致。昨天早上，李女士再次來(lái)到4S店維權(quán)?！八麄兊墓ぷ魅藛T老是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不在，根本不處理這個(gè)事情。”李女士說(shuō)，這種態(tài)度實(shí)在是太過(guò)分了。于是，當(dāng)天中午，李女士找來(lái)了兩輛集裝箱板車堵住了4S店大門，要求換新車或者退車款。
4S店回應(yīng)稱按規(guī)定只能更換變速箱
那么，4S店對(duì)此又是如何回應(yīng)的？記者在4S店詢問(wèn)多名工作人員，對(duì)方均表示不知道。最終，記者找到了該4S店的售后服務(wù)經(jīng)理葉建煒。
葉建煒告訴記者，李女士購(gòu)買的路虎攬勝極光汽車的變速箱確實(shí)存在問(wèn)題，根據(jù)汽車三包的規(guī)定，他們會(huì)為李女士更換變速箱，但換車或者退車的要求，不符合規(guī)定。
“我們主要是看在她買的車子才一個(gè)多月，才破例送免費(fèi)保養(yǎng)。”葉建煒說(shuō)，按照規(guī)定的話，保養(yǎng)也是不能送的。
對(duì)于這樣的答復(fù)，李女士表示接受不了，將會(huì)堅(jiān)持自己的維權(quán)要求，直到4S店同意為止。
昨天下午3點(diǎn)多，當(dāng)記者離開時(shí)，李女士和4S店仍然沒(méi)有達(dá)成和解，4S店大門依然被堵著，車輛進(jìn)出只能走旁邊的綠化帶。
（記者 鄭振國(guó) 實(shí)習(xí)生 郭傳太）
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