電商提前備戰(zhàn)“雙十一” 實(shí)體店試水O2O模式玩法
電商提前備戰(zhàn)“雙十一” 實(shí)體店搶搭順風(fēng)車(chē)
導(dǎo)讀：據(jù)記者了解，“雙十一”網(wǎng)店銷(xiāo)售創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。以天貓為例，2009年，只有27個(gè)品牌參加，銷(xiāo)售額為5200萬(wàn)元。而到了2012年第四個(gè)“雙十一”，銷(xiāo)售額達(dá)到了不可思議的191億元。今年，天貓“雙十一”將有兩萬(wàn)商家參加，數(shù)量比去年翻倍。同時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，今年不少實(shí)體店除了如往常一樣發(fā)起“滿(mǎn)多少送多少”、“買(mǎi)一送一”等傳統(tǒng)促銷(xiāo)活動(dòng)外，還試水了O2O模式（線(xiàn)下與線(xiàn)上有效結(jié)合）的最新玩法。
原本孤獨(dú)落寞的“光棍節(jié)”已然演變成了熱鬧歡騰的購(gòu)物盛宴。距離“雙十一”還有5天時(shí)間，網(wǎng)友們忙著往購(gòu)物車(chē)?yán)锾碇秘浳?，電商們忙著“明?zhēng)暗斗”，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)也希望搭上這場(chǎng)狂歡節(jié)撈上一筆。
對(duì)于這種“人工造節(jié)”的模式，業(yè)內(nèi)褒貶不一。支持者稱(chēng)，這無(wú)疑是大大地促進(jìn)了消費(fèi)。反對(duì)者稱(chēng)，人為拱出銷(xiāo)售波峰，提前釋放需求，讓商家的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等環(huán)節(jié)直沖瓶頸。
電商提前備戰(zhàn)
“我的購(gòu)物車(chē)都快爆了?！蹦贻p媽媽小蘇這幾天忙得不可開(kāi)交，她告訴記者，帶孩子空余下來(lái)的時(shí)間都用來(lái)逛網(wǎng)店了，不過(guò)只看不買(mǎi)，“很多電商‘雙十一’的廣告早就打出來(lái)了，這幾天我都忙著將需要的貨物放進(jìn)購(gòu)物車(chē)中，為了防止下手太慢搶不到，能省點(diǎn)是點(diǎn)?！?/font>
據(jù)記者了解，“雙十一”網(wǎng)店銷(xiāo)售創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。以天貓為例，2009年，只有27個(gè)品牌參加，銷(xiāo)售額為5200萬(wàn)元。而到了2012年第四個(gè)“雙十一”，銷(xiāo)售額達(dá)到了不可思議的191億元。今年，天貓“雙十一”將有兩萬(wàn)商家參加，數(shù)量比去年翻倍。
事實(shí)上，各類(lèi)電商都想從中分得一杯羹，早早地加入這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。據(jù)報(bào)道，今年國(guó)慶假期一過(guò)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就打響了促銷(xiāo)第一槍?zhuān)M(jìn)入“店慶月 雙十一”狀態(tài)。隨后，蘇寧云商、國(guó)美在線(xiàn)、京東商城、樂(lè)蜂網(wǎng)、酒仙網(wǎng)等相繼發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，將本來(lái)只有一天的“雙十一”拉長(zhǎng)到了一個(gè)月。
業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，商家為“雙十一”準(zhǔn)備的貨品量將是一個(gè)天文數(shù)字。對(duì)此，分析人士擔(dān)憂(yōu)，商家必須要“量力而行”，否則一旦貨物滯銷(xiāo)，將面臨巨大的損失。
實(shí)體店搶搭順風(fēng)車(chē)
記者發(fā)現(xiàn)，今年不少實(shí)體店除了如往常一樣發(fā)起“滿(mǎn)多少送多少”、“買(mǎi)一送一”等傳統(tǒng)促銷(xiāo)活動(dòng)外，還試水了O2O模式（線(xiàn)下與線(xiàn)上有效結(jié)合）的最新玩法。
據(jù)了解，今年“雙十一”，天貓首次整合覆蓋全國(guó)1000多市縣的3萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店，將商品條形碼掃描進(jìn)購(gòu)物車(chē)，15天內(nèi)貨品即會(huì)寄送至顧客指定地點(diǎn)。隨后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也加入到了“雙十一”“O2O大戰(zhàn)”中來(lái)。
正略鈞策管理咨詢(xún)公司顧問(wèn)張大志此前對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者分析，O2O模式將是大趨勢(shì)。在未來(lái)若是要生存，應(yīng)以實(shí)體店鋪為依托，同時(shí)開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店。這在增加店鋪營(yíng)業(yè)額的同時(shí)，也擴(kuò)大了實(shí)體店的銷(xiāo)售渠道，形成互補(bǔ)。
然而，這種合作顯然要講究“你情我愿”?！半p十一”還沒(méi)到來(lái)，天貓?jiān)诩揖悠奉?lèi)的O2O部署就因遭遇紅星美凱龍等19家實(shí)體家居賣(mài)場(chǎng)的集體抵制而緊急叫停。幾日前，中國(guó)家居行業(yè)19家規(guī)模較大連鎖或區(qū)域賣(mài)場(chǎng)——紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美等聯(lián)合向入駐商家發(fā)文，明確“不能變相讓賣(mài)場(chǎng)成為電商的線(xiàn)下體驗(yàn)場(chǎng)所，不能讓經(jīng)銷(xiāo)商成為電商的線(xiàn)下搬運(yùn)工”。
物流繼續(xù)忙招人
值得一提的是，無(wú)論電商怎么備貨、宣傳，沒(méi)有快遞，網(wǎng)購(gòu)就是一場(chǎng)笑話(huà)。此前幾年，由于送貨量井噴，頻現(xiàn)“快遞爆倉(cāng)”現(xiàn)象，有的消費(fèi)者足足等了半個(gè)多月才拿到貨。國(guó)家郵政局預(yù)測(cè)，今年11月11日至16日6天時(shí)間全行業(yè)處理快件量將超3.23億件，最高日處理量可能突破7000萬(wàn)件，比去年翻了一番多。
圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，吸取了前幾年的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在快遞公司基本上都會(huì)有應(yīng)對(duì)的措施，比如增開(kāi)直達(dá)車(chē)，在商家倉(cāng)庫(kù)直接分揀、打包，減少中轉(zhuǎn)站壓力，并且一直在招聘儲(chǔ)備人員。
除了快遞公司，電商也做好了多種準(zhǔn)備。北京蘇寧易購(gòu)負(fù)責(zé)人車(chē)宏亮對(duì)媒體表示，“雙十一”期間，將以日薪150元的標(biāo)準(zhǔn)面向全城有償招募500名價(jià)格監(jiān)督員。
“物流已網(wǎng)購(gòu)的軟肋。”中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授牛海鵬認(rèn)為，實(shí)體店絕對(duì)不會(huì)消失。實(shí)體店的“體驗(yàn)性”很難被網(wǎng)購(gòu)取代，同時(shí)實(shí)體店擁有網(wǎng)購(gòu)不具備的便利性。
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