合眾人壽回應(yīng)：網(wǎng)銷保險(xiǎn)“未過紅線”
面對涉嫌誤導(dǎo)的質(zhì)疑 合眾人壽表示上網(wǎng)銷售前已與監(jiān)管部門溝通———
元宵節(jié)期間，合眾人壽等保險(xiǎn)公司在淘寶網(wǎng)上賣保險(xiǎn)一事引來眾多質(zhì)疑。多家媒體稱，合眾人壽通過網(wǎng)銷大打擦邊球，涉嫌銷售誤導(dǎo)。昨日，合眾人壽對此事作出回應(yīng)稱，合眾人壽可能在監(jiān)管的真空地帶做了新的探索，但并沒有越過監(jiān)管紅線。
網(wǎng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品引來質(zhì)疑
今年元宵節(jié)，合眾人壽入住天貓，并在網(wǎng)上推出“好太太理財(cái)穩(wěn)贏一號(hào)”產(chǎn)品的宣傳資料，稱該產(chǎn)品“收益超高：年化收益高達(dá)5％……”這一表述引來普遍質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前萬能險(xiǎn)結(jié)算利率普遍不高，最低2.5％保證利率之上的投資收益都屬于不確定，上述宣傳容易讓消費(fèi)者誤解為這是保證收益的理財(cái)型產(chǎn)品，涉嫌銷售誤導(dǎo)。
對該產(chǎn)品的質(zhì)疑還在于“購1000元送1160個(gè)集分寶”的促銷方式。據(jù)悉，集分寶是支付寶的積分，在支付寶付款時(shí)可以當(dāng)錢花。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，送集分寶屬于返傭，這種行為可能違反了保監(jiān)會(huì)不能返傭的監(jiān)管規(guī)定。除此之外，該產(chǎn)品在宣傳中與其他金融理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行比較的做法，也被認(rèn)為違反了保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定。
合眾人壽回應(yīng)稱未越監(jiān)管紅線
昨日，合眾人壽新渠道部總經(jīng)理王衛(wèi)東對此事作出回應(yīng)稱，網(wǎng)銷是保險(xiǎn)業(yè)新型的銷售模式，需要不斷地探索和創(chuàng)新，合眾人壽可能在監(jiān)管的真空地帶做了新的探索，但并沒有越過監(jiān)管紅線。公司在做網(wǎng)銷以來，就與監(jiān)管部門進(jìn)行了充分溝通，產(chǎn)品也進(jìn)行了報(bào)備。
王衛(wèi)東表示，合眾人壽的客服在銷售時(shí)會(huì)向客戶指出上述產(chǎn)品的5％是預(yù)期年化收益率，最低保證結(jié)算利率是2.5％。他承認(rèn)，在操作過程中確實(shí)存在一些不足的地方，如年化保底收益2.5％并沒有出現(xiàn)在網(wǎng)頁的顯著位置，目前已經(jīng)在著手改進(jìn)。
對于送集分寶的質(zhì)疑，合眾人壽回應(yīng)稱，贈(zèng)送集分寶是淘寶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售促銷時(shí)的常用方式，對于其在保險(xiǎn)銷售中使用是否屬于違規(guī)，在監(jiān)管上沒有明確規(guī)定。另外，對于和其他金融產(chǎn)品進(jìn)行比較的質(zhì)疑，合眾人壽表示，已避開“預(yù)期收益率”等保監(jiān)會(huì)明令禁止的對比內(nèi)容。此外，為了不引起誤會(huì)，目前已將網(wǎng)頁上的相關(guān)表格刪除。
保監(jiān)會(huì)正就網(wǎng)銷保險(xiǎn)征求意見
近年，保險(xiǎn)業(yè)的傳統(tǒng)渠道陷入增長乏力的困境，通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售成為了各險(xiǎn)企尋求突破的新方向。
業(yè)內(nèi)人士提醒，網(wǎng)銷保險(xiǎn)在帶來便捷的同時(shí)，對于消費(fèi)者來說，由于目前網(wǎng)銷的監(jiān)管規(guī)定存在不完善之處，在投保前應(yīng)盡量謹(jǐn)慎。最好是在詳細(xì)了解之后再?zèng)Q定是否購買保險(xiǎn)，如對該保險(xiǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)和后續(xù)理賠和服務(wù)等方面是否能跟上需要有充分了解。而在選擇網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)的網(wǎng)站，以免產(chǎn)生麻煩。
據(jù)悉，保監(jiān)會(huì)目前正在就互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)征求意見，新的征求意見稿較原來的版本更為完善。（孫昌鑾）
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