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　　映象網(wǎng)快訊（見習(xí)記者 王韶卿 文／圖）“鄭州東站將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，做到保春運(yùn)安全，保春運(yùn)秩序，提高運(yùn)力保障，提高服務(wù)質(zhì)量，確保圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)，最大限度的滿足廣大旅客出行需求。”鄭州東站黨委副書記楊延明介紹今年鄭州東站春運(yùn)情況時(shí)說。2月1日，春運(yùn)首日，鄭州東站舉行“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”主題活動。

　　2018年春運(yùn)正式拉開帷幕，鄭州東站站停列車461列

　　據(jù)了解，2018年春運(yùn)自2月1日起至3月12日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天。為期40天的春運(yùn)，鄭州東站預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客360萬人左右，日均9萬人，相較2017年春運(yùn)216萬人的旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)增加144萬人。根據(jù)目前余票情況顯示，預(yù)計(jì)節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在2月12日至14日(陰歷臘月二十七至臘月二十九)，節(jié)后2月20日(正月初五)起客流將進(jìn)入持續(xù)高峰，至春運(yùn)結(jié)束。

　　據(jù)楊延明介紹，結(jié)合往年客流規(guī)律和2018年春運(yùn)工作面臨的形勢，春運(yùn)客流繼續(xù)保持高位增長，節(jié)前客流總體相對平緩；節(jié)后學(xué)生、務(wù)工、探親、旅游流相互疊加，高度集中。為滿足2018年春運(yùn)旅客運(yùn)輸需求，鄭州東站將在春運(yùn)期間啟用新的列車運(yùn)行圖，春圖自2月1日零時(shí)起實(shí)行至3月12日24時(shí)結(jié)束，3月13日零時(shí)起全路恢復(fù)基本運(yùn)行圖。該運(yùn)行圖實(shí)施后，車站站停列車共461列，其中增開春運(yùn)臨客列車45趟，主要開往北京、西安、廣州、上海等方向。

　　便民新舉措，方便旅客回家路

　　鄭州東站今年春運(yùn)中要為旅客打造品質(zhì)春運(yùn)服務(wù)。如何讓旅客“走的好”，車站從出行需求、信息化模塊、服務(wù)品質(zhì)等方面入手，提升旅客出行品質(zhì)。

　　據(jù)悉，車站正南進(jìn)站口將在春運(yùn)中正式投入使用，從107國道乘車過來的旅客可直接上高架行駛至正南進(jìn)站口，安檢進(jìn)站。鄭州東站也將正南、正北安檢通道改造成使用模塊化的安檢進(jìn)站模式。改造后，南北兩側(cè)的安檢通道較之前的6個增加至10個，此次改造后人工手檢將與機(jī)檢行李將同步進(jìn)行，此外，鄭州東站也將根據(jù)客流規(guī)律，合理優(yōu)化安檢通道、實(shí)名制驗(yàn)票組織措施，在大客流時(shí)開放全部安檢以及驗(yàn)證通道，防止旅客積壓。

　　另外，根據(jù)春運(yùn)客流情況，車站也將隨時(shí)開啟位于南側(cè)的第十售票處。該售票處除了開設(shè)4個人工窗口外，還設(shè)置了11臺自助取票機(jī)以及2臺自動售票機(jī)。第十售票處投入使用后，將緩解南側(cè)旅客購取票壓力，實(shí)現(xiàn)旅客就近取票的目標(biāo)。同時(shí)，為了確保旅客在窗口能夠快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，車站全面實(shí)行售、退改分離的模式，合理設(shè)置窗口功能，分流旅客，確保最大化的壓縮旅客排隊(duì)等候時(shí)間。

　　在今年春運(yùn)中，車站將再增設(shè)三臺云服務(wù)終端，共計(jì)15臺終端將在線幫助旅客解決站內(nèi)難題。車站還在服務(wù)臺、售票窗口等明顯位置張貼"鐵路12306”微信二維及"余票查詢”二維碼，積極向旅客推廣"鐵路12306"微信小程序，引導(dǎo)旅客使用信息化方式，自主了解站內(nèi)相關(guān)信息以及到車資訊，方便旅客到站候車乘車。

　　為了更好地的助力旅客出行，車站也將站內(nèi)的服務(wù)臺進(jìn)行全方位的優(yōu)化，除了涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)（重點(diǎn)旅客、失物招領(lǐng)、行李搬運(yùn)、業(yè)務(wù)咨詢等)外，車站的各個服務(wù)臺都將為旅客提供“鐵路暢行"會員注冊、身份認(rèn)證、信息查詢等服務(wù)。同時(shí)，在今年春運(yùn)中，服務(wù)臺也將接入查詢終端，工作人員可直接在服務(wù)臺查詢列車余票、地方交通、檢票口等具體信息實(shí)時(shí)告知旅客。此外，在面對春運(yùn)期間的井噴式客流時(shí)，車站還將增補(bǔ)40名幫班人員，增派80名社會志愿者，192名武警民兵，實(shí)現(xiàn)旅客有序候車，安全乘降。

　　精彩“快閃”，“閃亮”春運(yùn)

　　在活動中，一名青年手持麥克風(fēng)，在候車大廳哼唱起了極有節(jié)奏的B-Box，引來附近旅客紛紛圍觀。隨著B-Box歌手?jǐn)[出"開始"的街舞動作，《panama》的動感音樂響起，混跡在圍觀群眾中的數(shù)十位舞者上前，用熱力四射的舞姿，讓候車少廳沸騰了起來。

　　隨后，在《春運(yùn)列車》《向快樂出發(fā)》《一起紅火火》等歌曲串燒聲中，帥氣的火車司機(jī)和信號員、靚麗的"高組"、英武的鐵路警察，依次獻(xiàn)上了充滿職業(yè)特點(diǎn)的舞蹈和歌聲。短短10分鐘，由80人組成的"快閃。舞者隊(duì)伍把候車廳中喜慶的氣氛推向了高潮。

　　鐵路民警還現(xiàn)場通過歌舞、小品等方式向旅客普及了如何防盜、如何識別假車票等知識，贏得旅客陣陣掌聲，同時(shí)還為旅客發(fā)放購票、乘車知識宣傳冊和春聯(lián)，為在春運(yùn)首日踏上旅途的人們送上溫暖和節(jié)日的問候。