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2015年01月13日 11:16
來(lái)源:映象網(wǎng)-經(jīng)濟(jì)廣播
案例：消費(fèi)者陳女士幾天前在某網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)了一個(gè)火鍋券，價(jià)格低至2折，陳女士坦言，正是低折扣和不錯(cuò)的菜品吸引了她。然而當(dāng)她和朋友來(lái)到火鍋店就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)菜品跟網(wǎng)站介紹的差別太大，分量少不說(shuō)，而且有些菜明顯已經(jīng)不新鮮了。陳女士找到火鍋店老板理論，沒(méi)想到老板卻說(shuō)團(tuán)購(gòu)菜品一直都是這樣，是網(wǎng)站為了銷(xiāo)售量而夸大其詞，如果不滿意應(yīng)該去找網(wǎng)站。但陳女士給網(wǎng)站的客服打了十幾個(gè)電話也沒(méi)人接聽(tīng)，這讓陳女士生氣又無(wú)奈。
回復(fù)：中國(guó)電子商務(wù)中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳表示，由于團(tuán)購(gòu)行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只有少數(shù)幾家，很多小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站甚至沒(méi)有備案，撈了錢(qián)就關(guān)閉。這種高倒閉率，就容易讓消費(fèi)者蒙受損失。面對(duì)虛擬的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，消費(fèi)者既很難向倒閉的網(wǎng)站索要賠償，又沒(méi)法在商家消費(fèi)。
提醒：消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)應(yīng)擦亮眼睛，提高辨別能力和審查能力，不因虛假宣傳的誤導(dǎo)而誤信；同時(shí)不能一味貪圖低價(jià)團(tuán)購(gòu)，而應(yīng)把團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信譽(yù)、規(guī)模等作為重要參考信息；購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)仔細(xì)查看團(tuán)購(gòu)細(xì)則，包括消費(fèi)使用規(guī)則、退款相關(guān)條款等，并保留好相關(guān)購(gòu)物憑證；盡量不在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中存入較多資金，以防出現(xiàn)賬戶被盜等情況。
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